Overview
Kurs des Verbandes Bündnerischer Gemeinde-Angestellter (VBGA) in Zusammenarbeit mit dem Verband Züricher Einwohnerkontrollen
Ziele und Inhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Arten schwieriger Gespräche
- Erfolgreiche Gesprächsführung
- Spezifische Gesprächstechniken
- Umgang mit virulenten Emotionen
- Selbstsicherheit versus Lampenfieber
- Nachhaltigkeit und Verbindlichkeit
Schwierige Gesprächssituationen begleiten den beruflichen Alltag auch in der Einwohnerkontrolle. Ein Gespräch zum gewünschten Ergebnis zu führen, erfordert neben einer professionellen Gesprächsvorbereitung und sicherem Auftreten auch die Fähigkeit, das Gespräch inhaltlich und atmosphärisch zu steuern und zu kontrollieren. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden Techniken, um herausfordernde Gesprächssituationen souverän zu meistern.
Referierende und Teilnehmende
- Daniel Hinder, Dipl. Psych. FH/Dipl. Betriebsökonom FH
Zielpublikum: Mitarbeitende der Einwohnerkontrolle sowie der Verwaltung von Bündner Gemeinden
Dauer, Termin, Ort
1 Tag, Freitag, 6. Oktober 2023, 9:30 – 16:30 Uhr, FH Graubünden, Comercialstrasse 22/24, CH-7000 Chur.
Anmeldeschluss ist am 25. August 2023.
Kurskosten
Das Kursgeld beträgt CHF 150.- (inkl. Unterlagen) für alle VBGA-Mitglieder sowie CHF 200.- für alle übrigen Teilnehmenden.
Auskunft und Anmeldung
Olivia Buonvicini
VBGA – Verband Bündnerischer Gemeinde-Angestellter
E-Mail: o.buonvicini@gemeindetrin.ch
Weiterführende Information
Details
Freitag,
06.10.2023
09:30 -
16:30
Event location:
Fachhochschule Graubünden
Comercialstrasse 22
7000 Chur
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