Publikationen FH Graubünden - FH Graubünden

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Abschlussarbeiten BSc Tourismus
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  • 2020

  • Albisser, Nicole (2020): The Dual Positioning Strategy of a Wellness and Family Tourism Destination. The Case of Bad Zurzach Tourismus AG. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Nowadays a destination has to attract more than one guest group in order to generate enough overnight stays and revenues to stay competitive. However, it turns out to be a challenging task to accommodate families as well as wellness guests who have differing needs and expectations. This bachelor thesis outlines how a tourist destination can successfully position itself as a family and wellness tourism destination by applying a dual positioning strategy. The results are based on a profound literature review and a qualitative methodological triangulation consisting of a benchmark analysis among Swiss tourist destinations as well as interviews with experts from strategic and operative business backgrounds. Based on the findings, the thesis gives recommendations to tourist destinations on how to appropriately position themselves as both family and wellness tourism destinations with the example of Bad Zurzach.

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  • Alder, Lidia (2020): Destination analysis. The foundation for sustainable tourism development in the context of development cooperation. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In order to develop sustainable tourism in Béni Mellal and Azilal, two Moroccan provinces in the heart of the High Atlas, the project “Sustainable Tourism Switzerland-Morocco” was initiated by the State Secretariat for Economic Affairs (SECO). This bachelor thesis was commissioned by Swisscontact (Swiss Foundation for Technical Cooperation), the implementation agency of the project. In this thesis the destinations are rapidly analysed by carrying out Swisscontact’s “Initial Destination Review” which is a preparatory step of their broader destination evaluation process. Thus, potential, challenges and social effects of developing sustainable tourism in Béni Mellal and Azilal are identified. To obtain the results, literature research and expert interviews are applied. In addition, this Bachelor Thesis is concluded by a critical reflection on the process “Initial Destination Review” and proposals for improvement.

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  • Aloys, Celina (2020): Tourism and Corona. Impacts for a Tourism Destination with a Grown Structure like Ischgl. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Ischgl is a place where people meet and enjoy their time together and seek relaxation supported by a wide range of outdoor activities, restaurants and bars, as well as wellness facilities. Tourism is continually changing and has to adapt to keep up with different developments and requirements. COVID-19 has brought many industries to a lockdown, including tourism with all its direct and indirect partners. Not only an outbreak and consequent lockdown itself hit Ischgl hard but also negative media coverage all over Europe. Nevertheless, in Ischgl there is experience and knowledge to reinvent and position the destination, so this crisis needs to be considered as an opportunity to critically question the status quo and to work together as a community to maintain its primary source of income. Based on literature research and stakeholder interviews, impacts of the crisis for Ischgl are identified. A further focus is on the analysis of favourable opportunities that arise with the crisis.

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  • Ambühl, Corina (2020): Development and evaluation of different potential experiences in the greater Zügenschlucht area. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Davos Klosters is a well-known destination for its wide range of sporting activities, the landscape and the conference venue. Approximately 10 kilometres from the centre of Davos the Zügenschlucht offers visitors a unique landscape in the middle of a historic gorge. In the past, the Zügenschlucht played an important role as a connection to the Albulatal valley, whereas today it is known as a hiking or cycling trail. In order to attract tourists to the Zügenschlucht and to make the visit more spectacular, this bachelor thesis provides ideas for a potential experience staging in the Zügenschlucht and its surroundings. The different possibilities are analysed with regard to their feasibility and in particular with regard to the natural risks in the Zügenschlucht. The results of these different analyses are used to make recommendations for a new experience in the greater Zügenschlucht area.

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  • Arnold, Angelika (2020): Touristische Inwertsetzung von regionalen Lebensmitteln. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Diese Bachelorarbeit untersucht die Bedeutung von regionalen Lebensmitteln im Tourismus und wie Lebensmittel im Kanton Uri touristisch in Wert gesetzt werden können. Basierend auf den rund 70 Kleinst- und Kleinproduzenten, welche im Urner Unterland tätig sind, werden in dieser Arbeit die Bedürfnisse der Produzenten in Bezug auf die Inwertsetzung der Angebote erforscht. Dazu werden zuerst Ansätze zu einer Inwertsetzung mit einer vertieften Literaturrecherche ermittelt. Des Weiteren werden die Bedürfnisse der Produzenten bezüglich einer Inwertsetzung ihrer Lebensmittel anhand von halbstrukturierten Interviews untersucht. Die Ergebnisse aus den Interviews werden mit der Literatur kritisch reflektiert, woraufhin ein Handbuch für Uri Tourismus erstellt wird. Das Handbuch zeigt alle wichtigen Bedürfnisse und Wünsche der Produzenten auf und beinhaltet Empfehlungen für Uri Tourismus zu weiterführenden Massnahmen bezüglich der Inwertsetzung der Lebensmittel in Uri.

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  • Bartolomei, Sophia (2020): Analyse von Chancen und Risiken der Erlebbarkeit von Gian und Giachen innerhalb des Kantons Graubünden für die Marke graubünden. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Vor dem Hintergrund zunehmender Erlebnis- und Markenorientierung stehen Tourismusdestinationen vor der Herausforderung, ihre Marke emotional aufzuladen, um im zunehmenden Wettbewerb bestehen zu können, was unter anderem mit der Umsetzung eines erlebbaren Markenbotschafters erreicht werden kann. Die Ferienregion Graubünden verfügt mit Gian und Giachen bereits über beliebte Markenbotschafter, die innerhalb der Destination jedoch noch nicht erlebbar sind. Ziel dieser Thesis ist es, Chancen und Risiken einer solchen Umsetzung und deren Einflüsse auf die Marke graubünden zu analysieren sowie Erfolgskriterien erlebbarer Markenbotschafter herauszuarbeiten, um daraus Handlungsempfehlungen bezüglich der Umsetzung der Erlebbarkeit von Gian und Giachen in Graubünden abzuleiten. Die Ergebnisse stützen sich einerseits auf Fachliteratur und andererseits auf Experteninterviews sowie auf eine qualitative Benchmark-Analyse bereits erlebbarer Markenbotschafter verschiedener Destinationen.

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  • Beloch, Nadine (2020): Using the digital potential of satisfied guests. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In times of a surplus of online advertisings and information about all kind of products and services in the world wide web, electronic Word-of-Mouth (eWOM) recommendations of satisfied customers gain recognition and even are considered as more trustworthy than company-initiated information. Electronic Word-Of-Mouth is therefore a significant element in the process of acquiring new purchasers and creates a connection between a company, its customers and potential new customers. The aim of this bachelor thesis is to reflect this mentioned triangle and to research the added value, eWOM-concepts represent compared to traditional approaches. Moreover, motivating factors of a customer to engage in eWOM, as well as key-points in the planning process of an eWOM-program get researched in order to provide the Scandinavia- focused tour operator Glur Reisen with relevant insights. Expert interviews are thereby a valuable basis.

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  • Bill, Fabienne (2020): Erkenntnisse über Prozesse, Determinanten und Methoden aus Branchenvergleichen. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In dieser Bachelorarbeit wird die Personalplanung in der Vollgastronomie behandelt. Es wird ein Überblick über die Veränderungen der Anforderungen an die Arbeit unserer Gesellschaft, die fortschreitende Digitalisierung sowie über flexible Arbeitszeitmodelle und deren Kombinationsmöglichkeiten gegeben. Die Beantwortung der Forschungsfragen, welche den Schwerpunkt auf Arbeitszeitmodellen ohne Zimmerstunde, die Kommunikation des Dienstplanes sowie auf der Optimierung des Personaleinsatzes haben, erfolgt durch Literaturrecherche und Experteninterviews. Besonderes Augenmerk wurde dabei der Herausarbeitung von Unterschieden zwischen der Stadt- und Berggastronomie sowie der Gemeinschaftsverpflegung und Systemgastronomie geschenkt. Im Ergebnis enthält die Arbeit Ansatzpunkte, wie der Personaleinsatz in der Gastronomie optimiert werden kann und dadurch Kosten eingespart werden können.

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  • Blauw, Mara (2020): Inwertsetzung regionaler Produkte für den Tourismus in Vorarlberg. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Das Thema, den Konsum von regionalen Produkten zu steigern, ist in aller Munde und gewinnt laufend an Bedeutung. Der Fokus dieser Arbeit wurde einerseits auf den Touristen gelegt, welcher seine Einkäufe überwiegend bei den nationalen und internationalen Konzernen tätigt und während seines Aufenthaltes in Vorarlberg wenig Bezug zu den regionalen Produkten und Spezialitäten aufbaut. Andererseits wird die Landwirtschaft thematisiert, welche in weiterer Folge nicht nur als Produzent fungieren, sondern, gemeinsam mit den Tourismusakteuren, auch wertvolle Angebote aus ihren Produkten und Dienstleistungen für die Vorarlberger Gäste entwickeln sollen. Das Ziel der Arbeit ist es, mithilfe der erhaltenen Informationen eine Handlungsempfehlung für Direkt Regional, sowie im Idealfall auch für die Tourismusregion Vorarlberg und deren Leistungsträger, abzugeben, damit der Konsum von regionalen Produkten im Tourismus in Vorarlberg gesteigert werden kann.

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  • Bleiker, Helena (2020): Implementation of NDC into the Business Agent Community. Identification of painpoints and development of measures. The case of SWISS.. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The traditional relationship to distribution partners in the airline industry has been disrupted by the IATA initiative “New Distribution Capability” (NDC). The technology sets new standards in terms of distribution, linking partners such as travel agents directly to a carrier’s IT system and allowing real-time access to inventory and fares. In 2018, Swiss Int. Airlines has started to implement NDC into the business agent community in Switzerland. This development requires a change in booking behaviour on the part of the agent. Current booking figures, however, indicate hesitancy and resistance. This individual bachelor thesis aims to investigate whether an optimization in terms of information, training and support services can lead to an increase in NDC bookings. A case study approach was applied whereby a single agent was put into focus of the research. The findings were then corroborated with further agents in order to induce a proceeding analysis.

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  • Blumer, Michelle (2020): Entwicklung eines Erfolgskonzeptes für MICE Betriebe in der Deutschschweiz. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die MICE Industrie ist eine stetig wachsende Brache und ein lukrativer Markt für den Schweizer Tourismus. Die Angebotsseite ist heutzutage so vielfältig, dass den Kunden und Kundinnen alle Wünsche erfüllt werden können. Dies bedeutet jedoch auch, dass die Konkurrenz innerhalb des Marktes sehr gross ist und es immer schwieriger wird, sich von der Masse abzuheben. In dieser Bachelorarbeit werden mit Hilfe von Experteninterviews verschiedene Faktoren ermittelt, welche massgebend zum Erfolg eines Unternehmens in der MICE Branche beitragen. Des Weiteren werden durch eine Onlineumfrage die verschiedenen Kundenbedürfnisse beim Planen eines Geschäftsanlasses ermittelt. Die erarbeiteten Erfolgsfaktoren und Kundenwünsche dienen als Grundlage für die Entwicklung eines Erfolgskonzepts für MICE Betriebe in der Deutschschweiz und für die Ausarbeitung von passenden Massnahmen zur Umsetzung.

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  • Burgener, Johanna (2020): Big Data in Hotel Marketing. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The digitalisation of processes generates immense amount of data. Such data is known as the new gold for businesses as they provide valuable insights about customers or processes. The insights can be used to improve business activities, for example data-driven marketing campaigns with a clear focus on the customers. The hospitality sector is directly affected by the digital transformation and challenged to handle and make use of the data. However, the process from data origination to data-driven strategies demands for innovations and new knowledge. The goal of this work is to discover relevant data for data-driven marketing activities. Therefore, the data sources of a swiss mountain hotel were analysed quantitatively and documented in a metadata file. The literature review revealed important guidelines. The findings were set into the context of the customer journey to visualize the connection between the data, marketing activities and the various touchpoints with the customers.

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  • Büsser, Corina (2020): Ökologisches Engagement von Bahnunternehmen und dessen Einfluss auf die Nutzung der Eisenbahn in der Freizeit. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Herr und Frau Schweizer legen pro Tag durchschnittlich 37 Kilometer zurück. 44 % davon finden ausserhalb der Arbeitszeit statt, was die Freizeit zum wichtigsten Verkehrszweck der Schweizer Bevölkerung macht. Ungefähr zwei Drittel aller in der Freizeit zurückgelegten Personenkilometer werden mit dem Auto gemacht. Dies trotz des steigenden Bewusstseins der Menschheit über den Klimawandel. Diese Bachelorarbeit gibt Aufschluss darüber, inwiefern das ökologische Engagement von Bahnunternehmen einen Einfluss auf die Wahl des Transportmittels von Freizeitreisenden hat. Des Weiteren wird dargestellt, welche Personengruppen bereits aus ökologischen Gründen Zug fahren oder sich dies in Zukunft der Umwelt zuliebe vermehrt vorstellen können. Die zielgruppenorientierten Handlungsempfehlungen für den Auftraggeber, die Rhätische Bahn AG, stützen sich auf einer fundierten Literaturrecherche sowie einer quantitativen Umfrage mit Freizeitreisenden.

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  • Caveng, Fadri (2020): Verein Jakobsweg Graubünden. Kommunikationskonzept für den Verein Jakobsweg Graubünden, inklusive on- und offline Massnahmen. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit einem Kommunikationskonzept für den Verein Jakobsweg Graubünden. Dieser besteht seit zehn Jahren und hat die Erschliessung des Jakobswegs durch Graubünden sowie die Vermittlung seiner historisch-kulturellen und aktuellen Bedeutung zum Ziel. Um den Zweck des Vereins so gut wie möglich zu erfüllen, ist eine hohe Nutzung und Besucherzahl dieses Pilgerwegs von grosser Bedeutung. Die Arbeit geht auf die Frage ein, mit welchen Kommunikationsmassnahmen der Verein trotz geringem Budget die Bekanntheit des Jakobswegs Graubünden steigern kann. Sie stützt sich dazu unter anderem auf verschiedene Experteninterviews und Analysen. Der Fokus des Konzepts liegt auf der Zielgruppenbestimmung, der Positionierung, den Botschaften und auf einer kreativen Leitidee, welche die Kommunikation der Organisation durchgehend unterstreichen sollen. Daraus werden verschiedene zielorientierte Massnahmen zur praktischen Umsetzung abgeleitet.

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  • Chee, Oriana (2020): Edelweiss Air. Towards Sustainable Product Development. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Climate change is a global problem. Companies all over the world are forced to contribute to the environment by operating more sustainable. This discussion is also becoming a crucial topic in the airline industry, as aviation is responsible for 12 % of global transport CO2 emissons (Atag,org, 2020). The aim of this thesis is to analyse the current situation in aviation and to compare Edelweiss Air AG to the most sustainable carriers. The focus lies on eco-friendly measurements and innovations implemented by competitors. By the means of research and expert interviews, a list of sustainable factors will be generated and rated by their significance. Subsequently, various operational departments of Edelweiss Air AG will be examined to determine weak points to improve, which ensure an increase in environmental friendliness. As a result, the most important factor will be identified, and recommended actions elaborated to strive for a more sustainable future for Edelweiss Air AG.

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  • Chen, Xinyu (2020): The development of winter products for Changbai mountain with the example of Swiss mountain resorts. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Tourism has become a common way for people to spend their leisure time. The competition between each resort has become increasingly intense. Changbai mountain as one of the most popular destinations in China, with its natural richness of eco-diversity and outstanding landscape, plays an essential role in promoting the local economy, culture and tourism. With a late start of winter tourism in China, the advantages of Changbai mountain does not give to its advantages in winter tourism. Switzerland, unlike China, has both an excellent reputation as well as a wide range of experiences in winter tourism. Therefore, the purpose of this thesis is to identify the sustainable measures for introduction and adaption of tourism-related winter products to preserving the natural eco-system and environment of Changbai mountain as well as enhancing the popularity of Changbai mountain with the examples of Swiss mountain resorts (Davos and Vieber).

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  • Cominelli, Sonia (2020): Anti-Doping Awareness and Sensitisation towards Integrity and Fairness in Sports. The Case of Winter Universiade 2021. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The purpose of this study was to evaluate how campaigns have been carried out and how one should conduct such awareness campaigns today. Specifically, based on content analysis, it was investigated which messages, tools and techniques were applied in past anti-doping campaigns. Furthermore, drawing on an online survey, it was assessed which measures need to be implemented to sensitise athletes and coaches. The study not only describes the world of illicit substances in-depth, but it is also based on educational theories. Drawing on the valuable insights collected through the analysis of fifteen existing campaigns and the online survey, I have helped Winter Universiade in developing a meaningful anti-doping campaign, which focuses on experience and practice, to address integrity and fairness in sports during the event in 2021.

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  • Dermaku, Ismete (2020): Eine Untersuchung der Motivation und des Anreizes für Freiwilligenarbeit am Beispiel vom Verein Jakobsweg Graubünden. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Der Verein Jakobsweg Graubünden ist 2004 von einer Gruppe Bündner Jakobswanderer ins Leben gerufen worden. Im Jahr 2020 sucht der Verein Jakobsweg Graubünden nach Möglichkeiten, um die Zielgruppe der Volontärtouristen mit einem Angebot anzusprechen. Deswegen hat die vorliegende Bachelor Thesis das Ziel, die Erwartungen von Volontärtouristen zu untersuchen, sowie benötigte Rahmenbedingungen für Volontärangebote darzustellen, damit mögliche Herausforderungen für den Verein Jakobsweg Graubünden evaluiert werden können. Um das nötige Wissen zu erlangen, wurden verschiedene Forschungsmethoden wie die Literaturrecherche und qualitative Experteninterviews mit Fachpersonen im Volontärtourismus angewendet. Die gewonnen Erkenntnisse wurden miteinander verglichen und reflektiert. Das Ergebnis dieser wissenschaftlichen Untersuchung beinhaltet Empfehlungen für den Verein Jakobsweg Graubünden, welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen für ein erfolgreiches Volontärtourismus-Angebot.

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  • Dettling, Zoe (2020): Swissness of Swiss International Air Lines. The example of cabin crew. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Many service companies make swissness a central component of their strategy, their brand or marketing. Such a company is Swiss International Air Lines (SWISS). However, the definition of swissness of service providers is complex. Under Swiss law, a company can claim to be Swiss if it has its domicile and management in Switzerland. This paper analyses how much the composition of SWISS cabin crew contributes to the swissness of the airline. The study considers other elements of swissness in the service industry such as hospitality, multilingualism, discretion, reliability, punctuality or cleanliness and compared it with other service providers. The findings were that the total number of cabin crew grew approximately 20% between 2015 and 2019 and the share of nationalities changed mainly with Swiss declining and Germans increasing. With the results of the internet travel platform the respective language skills as well as swissness as such seem not to be a priority for passengers.

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  • Deuber, Michael (2020): Vergleich zwischen dem ZFV und anderen grossen Branchenunternehmen und Ableitung von Empfehlungen. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Unsere Arbeitswelt wird je länger je digitaler. Trotz diesem Wandel gibt es immer noch viele Branchen, die eine gute Qualität fast ausschliesslich durch die zwischenmenschlichen Fähigkeiten der Arbeitnehmenden erreichen. Das Gastgewerbe gehört zu diesen Branchen. Unternehmen des Gastgewerbes stehen daher in einem permanenten Wettbewerb um die besten Mitarbeitenden. Sie zu gewinnen und zu halten, ist eine Schlüsselkompetenz, die vom Personalmanagement adressiert wird. Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Mitarbeitenden-Bindung im Gastgewerbe. Anhand der ZFV-Unternehmungen wird analysiert, wie eine effektive Personalarbeit im Gastgewerbe aussehen kann und es werden weitere Optimierungsmöglichkeiten aufgezeigt. Damit zielgerichtete Optionen zur Optimierung ausgearbeitet werden können, wird eine theoretische Analyse, ein Vergleich mit verschiedenen Firmen sowie ein Experteninterview durchgeführt.

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  • Dietrich, Anna (2020): Investigating the Travel Behaviour of Young Japanese Travellers and Deriving Recommendations on How to Increase the Attractivity of Switzerland as a Holiday Destination. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Switzerland Tourism (ST) has long been active in the Japanese market and the tourism and image promotion in Japan is not only of economic interest but is also significant in upkeeping the excellent diplomatic relations between the two countries. Currently, ST focuses their activities in the Japanese market towards FIT and senior travellers. However, the main drivers behind the record high of more than 20 mill. overseas travellers in 2019, are Japanese people in their 20’s. To respond to the increasing demand for international travel amongst young Japanese, it is crucial for ST to understand the target group’s travel behaviour. The aim of this thesis is to investigate travel barriers, needs and motivations of young Japanese travellers and to derive specific recommendations on how to increase the attractivity of Switzerland as a leisure travel destination. The research is based on literature review and expert interviews and the presented results are supported by the target group.

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  • Eggenberger, Martin (2020): Sustainable development and management of a regional bike community. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Bikernetzwerk AG, a bike solution company situated in Unterterzen launched the #Wägmacher community project to give mountain bikers in the Sarganserland region a better representation and to gather support to maintain the trails in the region through volunteer engagement. In order to achieve this, the project requires a specific framework for a self-sustaining bike community development and management to endure in the long-term, which is the ultimate goal of this bachelor thesis. With the help of expert interviews and a literature review, existing and new data is collected and analyzed. With an online survey and field research the preferences, motivation, and interests are gathered from the Wägmacher members to generate a sustainable bike community development and management framework.

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  • Fechter, Charlotte (2020): Opportunities and challenges of intermodality for Zurich airport. The significance of the development perspectives for air traffic in an increasing global competition. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Flughafen Zürich AG runs one of the most valuable transport hubs of Switzerland: Zurich Airport. Their task is to maintain the operations as a transport hub. As the capacity in Switzerland will not be sufficient in 20 years when it grows at a moderate growth rate, new ways for potential growth development need to be found. One solution could be the expansion of Zurich airport to a well-developed intermodal hub. This bachelor thesis aims to develop a strategy for Zurich airport in order to be able to continuously compete with other European airport hubs. The focus lies on developing recommendations as to what the opportunities and challenges of intermodality are and how it might be beneficial for Zurich airport. In order to achieve this goal, numerous analyses of external and internal factors have been conducted with the support of primary and secondary literature. Based on the analyses and a general understanding of the development of intermodality, recommendations are made.

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  • Felix, Annina (2020): Erwartungen und Bedürfnisse chinesischer Individualtouristen während des Aufenthalts in Graubuünden. Handlungsempfehlungen für das Hotel The Alpina und die Destination. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Chinesische Touristen sind dafür bekannt, in grossen Gruppen zu reisen. In den letzten Jahren besuchen die chinesischen Gäste die Schweiz jedoch immer häufiger auch als Individualtouristen. Diese Entwicklung stellt eine grosse Chance für kleinere Schweizer Destinationen dar. Sofern das Potenzial richtig genutzt wird, kann auch Graubünden künftig vom chinesischen Individualreisemarkt profitieren. Die Bachelorthesis analysiert die Bedürfnisse und Erwartungen von chinesischen Individualtouristen während ihrem Aufenthalt in Graubünden. Die Ergebnisse einer fundierten Literaturrecherche werden mit den Antworten von Befragungen verschiedener Experten verglichen. Daraus werden Handlungsempfehlungen für das Hotel Alpina in Tschiertschen und für die Destination abgeleitet, durch deren Umsetzung das Potenzial des chinesischen Individualreisemarkts besser genutzt werden kann und eine optimale Betreuung der Zielgruppe ermöglicht werden soll.

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  • Gmünder, Leandra (2020): Changes in the event industry. Differences in customer expectations and needs of Generation Y & X at corporate events in the financial sector. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Corporate events are an essential part of a company’s communication with its customers. However, the saturation of the event market makes it challenging to attract relevant customers. By knowing what the customers want, companies can adjust their offer accordingly and create powerful customer experiences. This bachelor thesis examines customer expectations and needs of Generation X and Y at corporate events in the financial sector. It researches the possible differences between the two generations by applying the Kano method. Based on extensive literature research, two expert interviews and a Kano questionnaire, recommendations are given for innovative approaches to create customer satisfaction at corporate events for both generations.

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  • Gomez Gonzalez, Nicol (2020): Development of a marketing and sales concept to attract more festival visitors. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The tourism sector is a market-driven industry and it responds to specific needs of its participants. As festivals and events are an important section of tourism, its long-term success requires satisfying those needs as well as a stronger differentiation to attract visitors and a strategic positioning among themselves in the marketplace. Therefore, the aim of this thesis is to analyze and develop a Marketing and Sales plan for the Lakelive festival in Biel. This study incorporates an extensive literature review, a survey conducted to Swiss residents as well as data and insights of the Lakelive festival. In order to determine effective strategies and recommendations, an internal analysis of the firm was conducted as well as an external analysis of the festival and event market in Switzerland. Finally, some findings from the research methods are presented along with a detailed implementation of the Marketing and Sales strategies proposed.

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  • Gomringer, Luisa (2020): Nachhaltigkeitsleistungsmessung im Eventmanagement für das Würth Haus Rorschach. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Veranstaltungen bringen ökologische, ökonomische sowie soziale Probleme mit sich. Durch die Implementierung eines nachhaltigen Eventmanagements kann dies vermindert werden. Das Würth Haus Rorschach möchte diesbezüglich mehr Verantwortung übernehmen, kann jedoch aufgrund einer fehlenden Nachhaltigkeitsleistungsmessung nicht einschätzen, in welchen Bereichen sie bereits nachhaltig handeln, wo noch wichtige Massnahmen eingeleitet werden müssen und welche Handlungsfelder von ihren Stakeholdern als besonders wichtig empfunden werden. Deshalb ist das Ziel dieser Bachelorarbeit eine, an das Würth Haus angepasste, Nachhaltigkeitsleistungsmessung im Eventmanagement aufzustellen, durchzuführen und zu bewerten. Dazu wurden, gemeinsam mit relevanten Stakeholdern, drei Handlungsfelder ausgewählt, die dann anhand von Checklisten analysiert und bewertet wurden. Die Ergebnisse und Empfehlungen stützen sich auf Onlinebefragungen von Stakeholdern, Experteninterviews sowie Literaturrecherche.

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  • Gschwend, Luc (2020): Reducing Food Waste in Commercial Aviation. The case of Singapore Airlines. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Academic interest in food waste is increasing and airlines face significant challenges when it comes to sustainability. The absolute growth in tourist numbers and international flights contribute to the generation of food waste. As a result, waste management is an important issue for one of the biggest airline companies in the world, Singapore Airlines. Although the importance of this topic has increased steadily in recent years, food waste in the airline industry remains a largely unexplored area. This bachelor thesis aims to identify underlying barriers and critical factors the airline industry is facing when it comes to food waste. To answer the research questions, an in-depth literature review was conducted and supported by a qualitative inductive approach through semi-structured interviews with industry experts. Finally, potential measures and recommendations for Singapore Airlines and academic purposes will be developed from the findings obtained.

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  • Häfliger, Katrin (2020): Expectations of consumers concerning the communication of carbon offsetting of air travel among tour operators. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The German association “forum anders reisen” focuses on sustainable tourism. More than 130 tour operators are members of the forum and follow their guidelines on sustainability. In their offerings, air travel is avoided whenever possible. When a flight is inevitable, the option of carbon offsetting is offered to customers. Even though, the forum attracts environmentally conscious customers, only a minority chooses to voluntarily purchase offsets. This bachelor thesis gives an insight into the current communication of carbon offsetting. Suggestions are provided to optimise the communication approaches of tour operators. The aim is to reach more customers and increase the awareness about carbon offsetting and its benefits. Extensive literature research and several expert interviews were carried out to create practical guidelines for an effective communication of carbon offsetting among tour operators. The guidelines include wordings of the message, content and the communication channel.

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  • Hammett, Christina (2020): Hej Sweden! How to enter a new market as a sharing platform. The case of the Swiss campervan sharing platform MyCamper. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The aim of this thesis is to analyse the development, status quo and characteristics of sharing concepts, to examine the external factors influencing MyCamper AG's market entry in Sweden and to discuss the cultural dimensions of Sweden and Switzerland and their market differences. The work is based on four expert interviews with respondents from Switzerland and Sweden, which provide qualitative information about the two markets in order to identify the key elements for a successful market entry in Sweden. Based on secondary data, a market analysis of the two countries is conducted to understand their main differences in market demand and structure. Additionally, the countries' cultural dimensions will be analysed to highlight cultural dilemmas. From these analyses, recommendations for the future business activities of MyCamper AG will be developed. Finally, an action plan is presented, which contains suggestions for future steps of MyCamper AG for a successful market entry in Sweden.

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  • Hayoz, Corine (2020): Winterangebote in schneefreien Destinationen. Welches Potential haben solche Angebote und welche Zielgruppen können damit erreicht werden?. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Region Murtensee ist durch ihre Lage eine klassische Sommerdestination. Im Winter hat der Ort den Ruf einer inaktiven und nebligen Destination. Es gibt weder Schnee noch Eis. Anhand einer neuen Strategie und der Thematik Licht will sich Murten Tourismus auch im Winter positionieren. Mit dem Murten Lichtfestival legten die Verantwortlichen vor fünf Jahren den Grundstein. Im Winter 2021/22 soll mit dem Circuit Secret Morat Lumières ein nächstes Angebot folgen. Immer mehr Destinationen müssen sich mit der Thematik von schneefreiem Wintertourismus auseinandersetzen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten dieser Problematik entgegenzuwirken. Diese Bachelorarbeit untersucht gezielt, wie schneefreie Angebote gestaltet werden müssen und welche Zielgruppen damit erreicht werden können. Anhand von Experteninterviews, einer Benchmark-Analyse verschiedener schneefreier Angebote sowie einer Zielgruppen- Analyse werden Marketinghandlungsempfehlungen für ein neues Angebot ausgearbeitet.

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  • Heger, Robin (2020): The use of fast internet in planes: what do customers think of it?. Differences of needs by generation in the case of a full-service carrier’s long-haul flight in economy class. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The number of internet users is rising steadily and people’s lifestyle becomes more and more dependent on internet access. However, a fast and stable internet connection on air is still rare. In-flight internet connectivity has become a passenger need over the last decade. Although internet speed is an essential attribute from the passenger’s point of view, connection in the air is mostly slow. Today, most commercial airlines offer only basic internet on board and this service is ranked as, at best, poor. There are first approaches and technological solutions to offer a fast internet connection on board which would bring new possibilities for passengers, such as remote desktop work or internet telephony. This thesis aims to identify the importance of a fast internet connection on board from the customer’s perspective and the differences between the generations. The thesis will also determine whether customers consider internet speed when choosing an airline.

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  • Herzog, Marina (2020): Marketing activities of Luzern Hotels together with Luzern Tourismus AG. Development & evaluation of concepts & events to be financed with the resources of the joint marketing fund. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Seasonality is a phenomenon many destinations and their service providers have to deal with. Due to the fewer number of tourists during the low season, less overnights in hotels are generated. The unwelcome consequence is a reduction of the occupancy rate and of the profitability. In order to overcome this issue, Luzern Tourismus AG together with Luzern Hotels introduced in 2015 the so-called marketing fund. The resources from the fund can be used for projects to reduce seasonality by attracting more visitors during the low season and to incentivize an extension of the stay in Lucerne. The fund has already been used for to different projects which were the Tell Pass Campaign and the Lilu Lichtfestival Luzern. This bachelor thesis proposes basic concepts for future projects or events to be financed by the joint marketing fund by analyzing the two former events as well as different success strategies of other destinations.

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  • Hirsbrunner, Pablo (2020): Long-term economic benefits for a luxury hotel through ecological responsible behaviour. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Although many efforts are already taken, the tourism industry still has significant potential for improving sustainability. The challenge is to succeed economically while maintaining social and natural capital. With this bachelor thesis the author would like to show that economic benefits can be generated although or precisely because social and natural capital are taken into account. Therefore, this bachelor thesis provides answers to the following research questions: – What effect does environmentally conscious thinking have on the economic success of a luxury hotel? – Which gears must work together to operate a luxury hotel in Switzerland sustainably? In order to analyze this, surveys will be conducted with various interest groups and luxury hotels in Switzerland, which will be put into relation with the given literature. In a further step, the Hotel Baur Au Lac will be evaluated based on the obtained results. This will be done by interviews with managers of different departments.

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  • Hofmann, Samira (2020): Concept for Side Events of FIS Ski World Cup Finals Lenzerheide 2021. With a focus on sustainable implementation. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In recent years, it has been shown that the experience of an event visitor can be enhanced and intensified if event suppliers integrate additional side events, which can take place before, during or after the actual event. As can be seen from various examples in the world of sports, side events are becoming more and more important and in some cases also have an influence on the buying behavior of the visitors and their length of stay in the destination. In March 2021, Lenzerheide will host the FIS Ski World Cup Finals for the fifth time. The aim of this work is to create a concept for the side events, with a focus on sustainable implementation. With the help of the already existing literature, expert interviews and a workshop with Lenzerheide Marketing and Support AG, the concept shows possibilities how side events can take into account the three dimensions of sustainability: environmental, social and economic.

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  • Hungerbühler, Anja (2020): Analysis of Tourism Providers’ Perception regarding Community-Based Tourism (CBT) in the Region of Cusco. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Community-based tourism projects often lack a stable number of visitors and fail to gain sufficient market access. Therefore, the collaboration with external tourism providers is vital to ensure the long-term success of the projects. This bachelor thesis ascertains how Peruvian tourism providers asses the concept of CBT as an includable touristic offer and elaborates the thereto related challenges. Based on a comprehensive literature review and expert interviews, the tourism industry of Peru, the touristic situation of Cusco and domestic tour operators’ application of CBT is analysed. Further, arising opportunities and prevailing challenges for tour operators when implementing CBT in their product portfolio are identified. Predicating on these findings, measures are suggested on how the concept of CBT could be further integrated in the tourism offer of Peru and the collaboration between rural indigenous communities and domestic tour operators can be strengthened.

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  • Hürlimann, Lea (2020): Cultural businesses as a driver for regional development in rural areas. An analysis of the requirements, effects and success factors. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Many villages in rural areas suffer from rural-urban migration and, thus, their future viability is at stake. The subject of this paper is to determine if cultural businesses work as a driver for regional development of rural villages and help to add value to the community. Three cultural businesses based in three different municipalities in the Grisons were evaluated and compared. The data was obtained by applying a qualitative inductive approach through semi-structured expert interviews including among others the entrepreneurs of the businesses and the mayor of the municipalities. These expert interviews were undertaken to assess the emerging requirements, effects and success factors of a cultural business in a rural area. In a second step, existing literature has been consulted to complement or confirm the findings. The paper provides recommendations on the factors to be considered to build a successful cultural business contributing positively to the regional development.

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  • Imhof, Fabia (2020): Internal and External Sustainability Communication Guidelines for Swiss Youth Hostels. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Swiss Youth Hostels are pioneers in sustainable tourism in Switzerland. However, the undertaken sustainability activities within the accommodation sector have been growing to a great extent in recent years. Simultaneously, a new target group with high interest in sustainability is emerging. As a result, strategic changes with a focus on sustainability are increasingly being considered and sophisticated sustainability communication strategies of accommodation businesses are gaining on importance. Within this individual bachelor thesis, the status quo of sustainability communication measures of Swiss Youth Hostels is analysed. Profound literature review and experts interviews are conducted with the aim to provide Swiss Youth Hostels practical guidelines to achieve efficient sustainability communication towards internal and external stakeholders. The recommendations encompass efficient sustainability messages and communication instruments.

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  • Keller, Aljoscha (2020): Analysis of Corporate Travel Policies within a Strategical Airline Cabin Product Differentiation. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Swiss International Air Lines is the airline of Switzerland and serves more than 100 destinations in 44 countries from Zurich and Geneva. The airline is heavily focusing on business travelers, not only with its set of destinations but also with the type of products in the air and on the ground. Corporate travel policies determine how often and in which way a business traveler is going to travel. The aim of this thesis is to identify the behavior, backgrounds and influences on and from corporate travel policies in regard of airline product differentiation. General behavior of business traveling, structure and components of corporate travel policies were examined through literature search. Exploratory research included expert interviews with various Swiss industrial companies to gain in-depth insights. On the basis of these interviews recommendations on product differentiation are provided, reflecting the influence of corporate travel policies.

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  • Kempf, Jeannine (2020): Nudging Options to Increase Sustainable Behaviour of Tourists. Recommendations for the Destination Engadin Scuol Zernez. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The tourism industry is one of the fastest evolving and most significant economic sectors worldwide but there is a downside: this industry is a major contributor to climate change. While most discussions about climate change focus on the macro level, the micro level – the consumer – remains largely undiscussed. It is also the unsustainable tourist behaviour which causes negative impacts and, therefore, needs to be addressed. Thus, nudging, gently pushing people in the desired direction, is a tool that can be applied to change tourist behaviour towards more sustainability. This thesis provides nudging options to enhance tourists’ sustainable behaviour in the areas of accommodations and activities. Literature research and several expert interviews are conducted for a better understanding of the nudge approach, tourist behaviour and sustainable tourism. Based on this knowledge, specific nudges, which serve as recommendations for the tourism destination Engadin Scuol Zernez, are developed.

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  • Koch, Elena (2020): Experience design and event creation for shopping centres. Impact of events and special experiences on customer visits and sales volume. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Due to the still ongoing online shopping boom, remaining attractive as a shopping centre is a challenge. To set themselves apart from the competition and attract more customers, shopping centres use memorable experiences and events. This thesis gives recommendations on which special experiences and events are suitable for shopping centres. Moreover, it describes whether these methods lead to higher customer visits and an increase in sales volume. The analysis and evaluation of the impact and the importance of the selection of the relevant experiences and events are based on a literature review and interviews of managers from the industry, a visual merchandiser and an expert in the field of consumer behaviour. The results show that events and special experiences can have a positive influence on shopping centres, as long as these are carried out in accordance with the centre and the target group.

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  • Kohli, Claudia (2020): Arguments for and against dynamic pricing in summer for Swiss mountain railways. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In order to counteract the trend of decreasing revenue, Swiss mountain railways have been fostering disruptive pricing strategies such as dynamic pricing. Even though the mountain railway industry moves away from the traditional winter sports tourism towards summer tourism, mountain railways have mainly focused on winter offers in their new pricing strategies. As a result, dynamic prices in summer have only been implemented by few Swiss mountain railways so far. In a qualitative research with semi-structured expert interviews, pricing managers of Swiss mountain railways operating with dynamic prices were interviewed. The aim of this research was to outline the differences between pricing in summer and in winter and to evaluate the advantages and disadvantages of dynamic pricing in summer. Finally, recommendations are made as to which mountain railways are suitable for dynamic prices and which are rather not.

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  • Köpfli, Naomi (2020): Wahrnehmungsanalyse des Bündner Generalabonnements. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Im Personenverkehr wird für den ÖV zukünftig gegenüber dem motorisierten Individualverkehr und Langsamverkehr die höchste Zunahme erwartet. Dies ist auf Trends wie die Ökologisierung zurückzuführen. Für die Stärkung des ÖV sind attraktive und individuelle Mobilitätslösungen bei den Modellen der Abonnements gefragt. Ziel dieser Arbeit ist es, die Wahrnehmung in Bezug auf das Abonnement mittels einer Online-Befragung der BÜGA-Besitzer zu eruieren. Ferner hatte diese Arbeit zum Ziel, angebots- sowie kommunikationsbezogene Handlungsempfehlungen zur Stärkung der Kundenbeziehung und Gewinnung von Neukunden zu erarbeiten. Die Untersuchungen haben gezeigt, dass der Faktor Umweltverträglichkeit der Hauptgrund der Befragten für die Nutzung des öffentlichen Verkehr sowie des Bündner Generalabonnements ist. Auch besteht grosses Potenzial, die Nutzung des BÜGA in der Freizeitgestaltung zu stärken. Die erarbeiteten Handlungsempfehlungen greifen diese und weitere Erkenntnisse auf.

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  • Kunz, Tanja (2020): Measures for the resort Grindelwald to improve the information services for individual travellers in summer. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The aim of this bachelor thesis is to improve the information management in Grindelwald. The focus is on individual guests in summer, who stay overnight. Both offline and online offers are analysed as well as the needs of the guests and the visitor streams. Under consideration of current trends, for example digitization, a catalogue of measures is presented to help optimizing the information management for the destination management organization as well as for the service providers. First, the existing literature is analysed and combined it with a practical research in Grindelwald. The literature review and the visitor stream workshop from the University of St. Gallen served as a basis. Furthermore, a guest survey was conducted and linked to interviews with the service providers in Grindelwald. Recommendations are presented for the tourism organization and the service provides in Grindelwald on how to improve the information services.

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  • Kuster, Michelle (2020): Sensitizing the local population of Engelberg and staff of Titlis Cableways, Hotel and Restaurants towards lndian travel groups. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Intercultural communication is a crucial aspect whenever different nationalities interact. Encounters between different cultures require education of all involved parties in terms of values, behavioral patterns and other attributes of other nationalities. This thesis provides a general overview of how the Indian culture can be defined and characterizes the typical travel attitudes of the Indian tourist visiting mount Titlis. The glacier landscape is one of Switzerland’s most popular destination for Indian tourists. Thus, understanding the characteristics of the Indian culture is vital to accordingly adjust the behavior and attitudes of members of the tourism industry, offered services and marketing strategies which in turn result in gaining a competitive edge. Possible challenges which could arise in connection with intercultural clashes are identified and existing measures are evaluated. A possible fine-tuning is suggested on how the current procedures can be optimized even further.

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  • Laib, Lea (2020): Live Communication als Element strategischer Markenführung zur Kundengewinnung und Kundenbindung für Schweizer KMU. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In der Schweiz werden über 99 % aller Unternehmen als KMU verzeichnet. Stark beeinflusst wird die Wettbewerbsfähigkeit dieser durch den Umgang mit der Digitalisierung und Globalisierung. Viele der Schweizer KMU sind sich den fundamentalen Veränderungen in der strategischen Markenführung nicht bewusst, da sie Ihren Fokus auf das tägliche operative Business legen und weniger auf die strategischen Möglichkeiten. Dies lässt sich meist durch fehlende Ressourcen erklären. Diese Bachelorarbeit zeigt wesentliche Veränderungen in der strategischen Markenführung auf und geht im Speziellen der Frage nach, welche Möglichkeiten Schweizer KMU haben, um neue und innovative Wege der strategischen Markenführung mittels Live Communication zu nutzen, um sich dadurch erfolgreicher im Markt zu positionieren. Die Empfehlungen basieren auf Literaturrecherchen und werden durch Interviews mit sechs Experten aus strategischem und operativem Hintergrund sowie einer Umfrage mit Schweizer KMU unterstützt.

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  • Lenting, Meike (2020): Evaluation of an event positioning through a hiking event concept applied to the region Gstaad. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The destination Gstaad organises a large variety of events, however only little effort is done to promote hiking so far. Therefore, the aim of this Bachelor Thesis is to conduct background research about what kind of hiking event would best suit the destination and which parameters need to be considered. A further aspect analysed is the importance of a clear positioning strategy of a destination and how it differs from an event positioning strategy. Through a literature review important knowledge about DMO’s, events in destinations and the activity hiking has been gathered. In a second step, a benchmark analysis about existing hiking events has been conducted. Next to that interviews with experts from other hiking destinations were held. Finally, a group-focus-interview with people from the destination Gstaad has been carried out, in order to discuss possible hiking-event formats for the destination. All this developed knowledge ends in some recommendations for the destination Gstaad.

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  • Li, Junbiao (2020): History, current situation and potential of mountain biking in Switzerland. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In recent years, China's tourism industry has developed rapidly. Mountain biking, however, hasn't yet become a tourist attraction. It is practised by few clubs and its enrolled members. To check out the potential and challenges of introducing mountain biking into the Chinese market, this bachelor thesis analyses the Swiss experience, its history and its current situation. Through literature reviews, qualitative interviews, and case studies of specific destinations, the different forms, target groups, and the preconditions for establishing attractive mountain biking offers are studied. Based on these findings, conclusions are drawn for the development of products and the management of destinations in a way suitable to future Chinese bikers.

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  • Loeliger, Noelle (2020): Development of a concept for MICE tourism in the region Andermatt. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Andermatt is an alpine destination located in central Switzerland which has undergone a transformation and upswing during the past years. Due to natural conditions Andermatt as a mountain destination is dependent on seasons. MICE tourism would offer a chance for the destination to make itself more independent from natural conditions and to position itself as an all-year round destination. This thesis will give a deeper insight into the MICE industry and provide recommendations for the Andermatt Holiday Region on how to position as a MICE destination. Interviews with experts from the MICE segment in Switzerland were held in order to determine possibilities and potential threats the MICE industry might bring Andermatt. Further, ideas and measures for Andermatt were developed, supplemented by recommendations of the author.

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  • Manz, Oscar (2020): Understanding and managing crowds in an efficient and effective manner, in order to improve the experience for both the consumer and the client. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Events have always played a big role within society, having historically a religious background, in modern times they adopted a more lavish and commercial nature. The key element of any successful event are the customers, their well-being and their safety should be the primary focus of any event manager. Due to the commercial nature of events and the mostly intangible benefits crowd management, the latter is often overlooked, which opens the possibility for disastrous consequences for the crowds, as well as for the organizing company or the event manager (public perception and/or economic damage). In this thesis, the reader will get an insight on the basics of crowd management, accompanied by expert interviews and case studies, which will deliver insights and practical experiences on this subject. The aim of this thesis is to deliver the basic knowledge, as well as some practical tools, of crowd management with the goal to highlight the importance of crowd management for future events.

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  • Mastai, Nicole (2020): Eine Analyse der Marketingkommunikation für die Erlebnisangebote von Pro Natura’s Villa Cassel. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Nach der energetischen Sanierung startet das Umweltbildungszentrum Pro Natura Zentrum Aletsch (PNZA) 2020 in einen neuen Zeitabschnitt. Inhaltlich erfolgt eine teilweise Neuausrichtung auf die Themen «Gletscher-Klima- Energie» mit entsprechenden Auswirkungen auf das Angebot im Bereich der Umweltbildung. Dies betrifft insbesondere den Bereich der Erlebnisangebote für heterogene Gruppen (z. B. Familien, Individualgäste), die von Angeboten für homogene Gruppen (z. B. Schulen) unterschieden werden. Zu den Erlebnisangeboten gehören z. B. Erlebniswochenende, Fotoworkshops und «Yoga in der Natur». Das Ziel dieser Forschungsarbeit ist es, mittels einer Marketinganalyse Handlungsempfehlungen zu ermitteln, mit denen das PNZA die Nachfrage nach ihren Erlebnisangeboten bei heterogenen Gruppen verbessern und damit den Deckungsbeitrag durch Pro Natura verringern könnte. Die Arbeit stützt sich auf die Auswertung von Literatur und bestehenden Daten, z. B. Gästebefragungen vom PNZA. Zudem werden mittels Experteninterviews qualitative Daten erhoben.

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  • Mayr, Chantal (2020): Implementation of a Mobile Travel Guide App. Challenges and framework conditions of tourism service providers. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Mobile technologies are gaining more popularity in tourism. Research has shown that mobile applications can improve the tourist experience during the planning and on-site phase. However, tourism service providers are still struggling to adopt mobile technologies in their businesses and are facing different challenges. This thesis explores the process of the implementation of a mobile travel guide app for an e-bike route in Switzerland. Moreover, the thesis aims to identify the challenges and framework conditions of tourism service providers. Semi-structured interviews are conducted to identify how service providers are responding to the topic in general and which factors are increasing the willingness to implement and use mobile technologies for their businesses.

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  • Meier, Nadja (2020): Bestimmung des touristischen Mehrwerts durch städtische Seilbahnen für urbane Räume anhand des Beispiels der Seilbahn Koblenz. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In den Skigebieten sind Seilbahnen nicht mehr wegzudenken und in Städten kommen sie immer mehr zum Einsatz. Für viele Gebiete ist das Konzept einer urbanen Seilbahn jedoch Neuland. Koblenz dagegen hat bereits im Jahr 2011 in Verbindung mit der Bundesgartenschau eine solche erbaut und betreibt diese noch heute erfolgreich. Im Rahmen dieser Bachelorarbeit wird der Mehrwert, welcher eine städtische Seilbahn einem urbanen Raum bringen kann, am Beispiel der Stadt Koblenz aufgezeigt. Die Analyse der durchgeführten Experteninterviews ergab, dass der Bau und Betrieb von Seilbahnen und die daraus resultierenden qualitativen Auswirkungen jeweils Projektund Situationsbezogen sind. Die Region, deren Einwohner sowie die Wirtschaft im Allgemeinen und der Tourismus im Speziellen können auf unterschiedlichste Weise vom Betrieb einer Seilbahn profitieren. Dazu gehört die Entstehung verschiedenster Partnerschaften und Netzwerke, die dazu beitragen können, die Region und deren Tourismus zu fördern.

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  • 2019

  • Andrist, Simone (2019): Situationsanalyse der Tourismuswahrnehmung der lokalen Bevölkerung in der Destination Oberaargau. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Region Oberaargau steht im Bereich Tourismus noch am Anfang. Beim Aufbau von einem erfolgreichen Tourismus spielt die Wahrnehmung der Bevölkerung eine zentrale Rolle. In dieser Arbeit wird in Zusammenarbeit mit der Erlebnismacher AG, die das Mandat für die Destination Oberaargau inne hat, eine Analyse der touristischen Wahrnehmung der Bevölkerung durchgeführt. Dabei werden PR Massnahmen abgeleitet und mögliche Lösungsempfehlungen zur Stärkung der Identität aufgezeigt. Das Tourismusbewusstsein muss im Oberaargau gesteigert werden, damit die Einwohner zu Botschaftern der Region werden und die Destination nach aussen tragen. Die Zufriedenheit der Gäste hängt zu einem grossen Teil von der Bevölkerung ab. Die Thesis generiert Wissen durch Interviews mit Experten sowie einer Fokusgruppe mit lokalen Personen aus verschiedenen Regionen des Oberaargaus. Der theoretische Teil über das Kommunikationsverhalten einer DMO gegenüber der Bevölkerung wird in der Literaturrecherche abgehandelt.

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  • Arnold, Jeamine (2019): Entwicklung von Tourismusangeboten unter Einbezug der einheimischen Bevölkerung am Beispiel des Urner Unterlandes. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Für Destinationsmanagementorganisationen (DMO) stellt die Produktentwicklung ein wichtiges Element dar, damit sich eine Destination positionieren, vom Wettbewerb abheben und mehr Gäste gewinnen kann. Gemäss den Ergebnissen des Tourismus Monitor Schweiz wird ein «Meet the Locals»-Konzept im Kanton Uri als passende Lösung erachtet, um den Tourismus zu stärken. Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, mithilfe einer Marktanalyse herauszufinden, ob diese Einschätzung stimmt, im Kanton Uri Potenzial für ein solches Konzept besteht und grob zu beurteilen, wie dieses aussehen kann. Dazu wird die Bereitschaft zur Teilnahme an einem solchen Angebot geklärt und es werden Produktkategorien ermittelt, um daraus konkrete Produktvorschläge zu ziehen. Die Ergebnisse und Empfehlungen stützen sich einerseits auf Onlinebefragungen von Einheimischen und Gästen und andererseits auf der qualitativen Ebene auf Experteninterviews, sowie einer Benchmark-Analyse von bestehenden «Meet the Locals»-Konzepten.

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  • Barber, Phillip (2019): Mobility as a Service in Rural Regions. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Mobility as a Service is touted as the all-encompassing solution to future mobility needs that blends traditional public transport services with access to new shared modes. At the center of the ecosystem is a booking platform that acts as an integrator of mobility services linking each to the consumer. While the organism is focused towards the urban user who has a comprehensive offering within the systems boundaries, rural users on the outskirts of the structure are unlikely to be served so well. A qualitative inductive approach through an ethnographic study was undertaken in combination with semi structured expert interviews of transport providers to establish the drivers of rural customers as well as their future transportation offerings. The findings present clashes between future solutions and the needs of the users, who may experience increased journey times and costs, resulting in the questioning of the necessity for each journey and reducing their freedom to enter the system.

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  • Barrer, Salomé (2019): Kitesurfing to Actively Support a Local Community in Mozambique. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: A clear marketing strategy for the non-profit organization VilanCool Water Sports is essential to ensure sustainable social impacts for the community in the developing country of Mozambique. The aim of this paper is to outline the impact for the community and to analyze the offer of VilanCool Water Sports and the specific target groups. In a second step, the goal is to adapt the findings and give concrete recommendations on how to implement a decent marketing strategy. An extensive literature review, expert interviews and field observation has been undertaken to identify marketing methods, social impact measurements and ways to approach kite surfers. Several marketing techniques have been established including search engine optimization, social media campaigns and on-site marketing activities. In the end, this paper should help VilanCool Water Sports to target their customers with the right instruments and help to attract more clients to generate more revenue for the project.

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  • Baumli, Bettina (2019): How can the attractiveness of Zurich be improved for North American incentive customers?. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The convention bureau Zurich is associated with Zurich tourism. The main tasks of the convention bureau Zurich are planning, organizing and implementing business events. One major part of the work are the incentive trips of foreign companies to Zurich. Currently, the number of North American incentive customers in Zurich is not satisfactory, the market is considered to have much more potential, which is not yet fully exploited. This Individual Bachelor thesis investigates the needs, expectations and preferences of North American customers regarding incentive trips. Furthermore, this thesis examines the requirements for an incentive destination. In addition, the current incentive market in Switzerland, especially Zurich, is assessed and analyzed. The study was conducted with the help of industry expert interviews. Finally, suggestions for improvements are included in the recommendations.

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  • Bernet, Oliver (2019): Evaluation of tools that ease rental processes of second-homes. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Graubünden Ferien (GRF) is the canton's tourism marketing organisation. Together with its partners, GRF develops and markets new and existing products, packages and services with the aim of attracting more guests. A possible package could be ‘conciergerie’ for 2nd homes, which is the subject of this Bachelor thesis. By offering such to owners, more 2nd homes could be rented to third parties which would result in higher value creation within Grisons. Because of the effort that comes with renting out (cleaning, key handling etc.), many owners do not rent out their apartments. The thesis explains the reasons and tries to find out the biggest pain point through secondary research and expert interviews. From the information gathered, a solution for this pain point, a so-called ‘module’ can then be derived. Different options of the evaluated module are validated with owners and potential guests to find the most suitable. With these recommendations, GRF can continue research in this field.

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  • Bonifazi, Giuliana (2019): Roadcycling, eine Potential- und Zielgruppenanalyse für Graubünden. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Logiernächte in Graubünden sind in den letzten fünf Jahren stagniert und oder gesunken. Graubünden Ferien möchte aus diesem Grund neue Gäste nach Graubünden bringen und zusätzliche Logiernächte generieren um den Tourismus Kanton Graubünden wieder auf die Sprünge zu helfen. Da die Anzahl an rennradfahrenden Gästen in Graubünden in den letzten Jahren deutlich zugenommen hat, sieht Graubünden Ferien (GRF) ein grosses Potenzial für die Zukunft in diesem Segment. Mit Hilfe von Marketing Aktivitäten und einer zielgruppenorientierten Angebotsgestaltung durch Graubünden Ferien sollen weitere Logiernächte für Graubünden generiert werden. Um die Angebote und die Marketing Aktivitäten zielgruppengerecht zu gestalten, wird in dieser Bachelorarbeit eine umfassende Zielgruppenanalyse unter Rennradfahrern anhand einer quantitativen Umfrage durchgeführt. Basierend auf den Erkenntnissen der Umfrage und der Literaturrecherche wird ein Vermarktungsleitfaden für das Segment Rennradfahren erstellt.

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  • Bösch, Janick (2019): The Potential Travel Behavior of the Asian Generation Z in a Swiss Alpine Destination. The Case of Davos-Klosters. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Over the past decades, Asia has experienced a strong economic boom along with a rapidly growing population. A development that has turned Asia into a highly attractive market for the international tourism industry. In the foreseeable future, the young Generation Z is expected to experience a significant increase in their international travel activity as a result of rising incomes and a higher level of education. This generation differs greatly from their parents, which is also reflected in a changed travel behavior. The aim of this Bachelor Thesis is to explore the potential travel behavior of the Asian Generation Z in Swiss mountain destinations based on the case of Davos-Klosters. With this goal, interviews with representatives of the Generation Z from Singapore are conducted to explore their needs and expectations with regards to travel in Swiss mountain destinations. Based on that, critical success factors for addressing the target group of Generation Z are identified.

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  • Brand, Tamara (2019): Challenges and Opportunities in Promoting Sustainable Tourism in the KAZA Area through Binding Standards for Sustainable Lodges. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The non-profit association Futouris is committed to a sustainable development of the travel industry. This is mainly realised through various projects around the world. One of these projects was implemented with the introduction of a binding standard for sustainable lodges in the coherent Kavango Zambezi Transfrontier Conservation Area. However, to ensure the long-term benefits of such initiatives, ongoing revisions and improvements are essential. Thus, this bachelor thesis assesses the entire project and provides a concrete guideline for its continuation. Based on a broad literature research and expert interviews, both the implementation and the results are evaluated. The benefits for the individual stakeholders are discussed and the challenges during and after the implementation of the project are identified. On the basis of these findings, the bachelor thesis elaborates future approaches for the further course of the project and presents possible suggestions for improvement.

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  • da Silva Vasconcelos, Silvana (2019): Stakeholder Roles in Sustainable Tourism. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The Royal Government of Bhutan institutionalized a worldwide unique sustainable tourism policy, which aims for high-value, low-impact tourism development. Bhutan therefore, has been cited as the prime example case of a successful sustainable tourism approach. The tourism policy is founded on the principles of sustainability, meaning that tourism must be environmentally and ecologically friendly, socially and culturally acceptable and economically viable. Nonetheless, even a sustainable tourism market is faced with issues along the years, stemming primarily from the involved stakeholders. This Bachelor Thesis provides recommendations for improving stakeholder communication and cooperation in Bhutan’s tourism industry by identifying current or possibly upcoming issues. The current tourism stakeholder roles in Bhutan are assessed and analyzed. The assessment is based on the gained knowledge from the interviews conducted with stakeholder’s representatives in Bhutan.

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  • Dörig, Fabienne (2019): Destination management with a focus on data sharing and handling between business partners. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Destination Management Organisations (DMOs) aim to offer holistic guest experiences. Holistic guest experiences create value for the individual tourist and enhance tourist experiences as such. From a tourism destination perspective, cooperation and networking between the individual tourism service providers within the destination are required to allow for a smooth and holistic guest experience. In this regard, data sharing among the different service providers and the DMO has become crucial in order to bundle the individual service offers. This paper examines the basis for successful networking and the willingness for data sharing of service providers by means of the case Bad Zurzach Tourismus AG. The goal is to disclose potential barriers and explore critical success factors for data sharing. Thus, the overarching goal of this Bachelor Thesis is to evaluate and minimize the gap between DMO and business partners regarding data sharing.

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  • Döringer, Selina (2019): Potenzial-Analyse für Trailrunning als neues Kundensegment in der Moosalpregion. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Der Sport- und Gesundheitstrend ist auch im Tourismus angekommen. Gerade in der Freizeit und den Ferien widmen sich viele Menschen ihrer Gesundheit und treiben deshalb Sport. Ein Trend, der dem Schweizer Bergtourismus entgegenkommt. Infolge der Neuorganisation der Moosalp Tourismus AG sind die Neupositionierung und die damit zusammenhängende Entwicklung neuer Angebote ein zentrales Element. Neben dem Bereich der Erholung möchte die Moosalpregion ein attraktives Bewegungsangebot schaffen. Mit der Sportart Trailrunning kann ein Trend genutzt werden, der Läufer in die Region bringt. In dieser Bachelor Thesis wird mittels Experteninterviews und einer Fokusgruppe das Potenzial der Trendsportart für die Moosalpregion untersucht. Ein Public Domain Benchmark mit drei Destinationen, die bereits auf Trailrunning setzen, soll weitere Inputs für ein optimales Angebot liefern. Basierend auf diesen Analysen werden Empfehlungen für die Entwicklung eines umfassenden Trailrunning-Angebots abgegeben.

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  • Evangelista, Miana (2019): Attractive summer offering for the mountain destination of Davos Klosters. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The destination of Davos Klosters is well-known due to its conferences, diverse sport activities and nature scenery. However, just like any alpine destinations, the destination is plagued with climate and seasonality issues. Due to these factors, the importance of their summer tourism has been recognized. This Bachelor Thesis provides an overview of the needs and behaviour of the tourists in Davos Klosters in the summer. A questionnaire is used to gather vital data but also to identify the gaps of their summer offerings. From the results of the questionnaire, potential offers for the new segment will be discussed. One specific offer will be deeply analysed as per request of the representative of the destination. Recommendations for the specific market segment will be deduced from literature reviews and the questionnaire. The potential of these recommendations will be assessed from interviews with experts from other destinations and an expert with a deep understanding of the segment.

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  • Florek, Sabina (2019): Market introduction strategy Switzerland for beauty, wellbeing and lifestyle products in premium (tourism) segments for Beautyport.net. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Beautyport.net is a start-up company based in St. Moritz. It imports and distributes high class beauty and lifestyle products to clients and re-sellers throughout Switzerland and Europe. In the future, the company would like to distribute certain products to the premium sector spas and hotels in Switzerland. Considering that wellness and wellbeing is a very dynamically growing sector of the global economy, comprehensive strategy based on the recent up-to date information is needed to enter the market. This bachelor thesis analyses opportunities existing for new market entrants and suggests a possible market entry strategy. The paper is based on the expert knowledge accessed via various expert interviews and supplemented by the literature review. The entry strategy includes market development strategy, probable marketing measures and promotional activities, as well as recommendations for handling the premium sector via online shop.

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  • Frutiger, Christa (2019): Changing Nature Trails. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Nature trails, especially educational paths and topic-based walking paths exist in various forms in Switzerland. However, nowadays it is questionable if they serve their purpose anymore and if the environmental impacts are higher than the advantages. This bachelor’s thesis provides recommendations regarding the evaluation of existing nature trails in terms of attractiveness and environmental disturbance. Furthermore, the bachelor thesis analyses the development of digitalisation including chances and limits for the future. Investigation and analysis of this topic may provide information of interest to the Stiftung Landschaftsschutz Schweiz and nature trail operators to help improve the conditions for visitors and to ensure the conservation of the environment. The recommendations are based on gained knowledge from the interviews conducted with different players in the nature trails sector.

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  • Geiger, Lars (2019): The Airport as a Central Destination Decision Criterion for Tourists. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: An airport usually is one of the first touchpoints for travelers with a tourism destination. Since there is no second chance for a first impression, it is vital to know if and how an airport influences a certain destination and represents its image. Since global air transport demand is increasing, the competition between airports has risen simultaneously. The increasing number of airports available for travelers has opened a new competitive market. It has thus become crucial for airports to represent their destination in order to attract new guests and bring former guests back again. The aim of this Individual Bachelor Thesis (IBT) is to investigate how opinions of tourists are affected by a destination’s airport. Therefore, the airport choice preferences of tourists in multi-airport regions are researched and analysed. The methodological approach of this IBT involves an online survey with air travelers from all over the world.

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  • Graf, Selina (2019): Zukunftsformat für die Rheintalmesse. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Veranstaltungsbranche hat sich massiv verändert. Messen befinden sich aktuell aufgrund verschiedenen Trends und dem Wandel der Gesellschaft in der Transformation. Zudem stehen Messen vor zahlreichen Herausforderungen, wenn es darum geht, die aktuellen Bedürfnisse der Messebesucher zu erfüllen und sie dadurch für die Messe zu mobilisieren. Diese Bachelorarbeit analysiert die Trends und Bedürfnisse der Messebesucher in Bezug auf das Messewesen, die Side-Events und der Kommunikation. Darüber hinaus gibt diese Arbeit der Rheintalmesse RHEMA Empfehlungen, wie diese Bedürfnisse in einem zukünftigen Eventkonzept umgesetzt werden können. Die Empfehlungen basieren auf Literaturrecherchen und werden durch eine Umfrage an der RHEMA sowie Experteninterviews mit verschiedenen Messeleitungen sowie einem Experten in der Veranstaltungsbranche unterstützt.

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  • Gull, Fabrizio (2019): Preisstrategie der Moosalp Bergbahnen. Marktevaluation und Entscheidungsgrundlagen zum dynamic Pricing. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Schweizer Bergbahnbranche hat schwer zu kämpfen. Schwankende Auslastungen, Überkapazitäten und ein zunehmender Wettbewerb mit grossem Preisdruck machen der Branche zu schaffen. In der Schweiz versuchen sich nun immer mehr Bergbahnen an neuen Preis-Modellen um sich aus ihrer beklemmenden Lage zu lösen. So hat die dynamische Preisermittlung analog der Flugbranche auch bei Bergbahnen Einzug gehalten. Viele Schweizer Bergbahnen nähern sich diesem System allmählich an. Die Moosalp Bergbahnen sind ein kleines Bergbahnunternehmen im Oberwallis. Aufgrund der Branchenveränderungen muss sich das Unternehmen künftig noch intensiver mit ihrem Geschäftsmodell auseinandersetzen. Das Leistungsangebot und die Kundenstruktur müssen analysiert und überarbeitet werden. Diese IBT analysiert die Kundenstruktur sowie das Preismodell der Moosalp Bergbahnen und zeigt Auswirkungen der verschiedenen Preismodelle. So soll eine Entscheidungsgrundlage zur Einführung eines dynamischen Pricings geschaffen werden.

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  • Gürtler, Julia (2019): Delay drivers of airlines with focus on punctuality tolerance and departure slots. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The need for people to travel for business and leisure reasons is a key driver for the growth in the aviation industry. Due to capacity shortage at airports and in the airspace, punctuality of airlines is an increasingly important topic. Furthermore, punctuality is a key driver for passenger satisfaction and therefore important for airlines like Swiss. In this IBT the turnaround process and delay drivers are researched and documented, in order to understand what can hinder an airplane to be on time. To stop passengers from being dissatisfied about the service they receive, it is important to understand the customer. That is why the purpose of this thesis is to understand the level of delay which is still acceptable for travellers without being dissatisfied with the delayed airline. To get a perspective of the supply side, the question on whether a change in departure-slots may affect punctuality in a positive way is another aspect which is researched during the process of this thesis.

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  • Heeb, Seraina (2019): Ticketkonzept zur Umsatzsteigerung bei den SC Rapperswil-Jona Lakers mit spezifischen Umsetzungsmassnahmen. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die SC Rapperswil-Jona Lakers sind ein professioneller Schweizer Eishockeyclub. Die erste Mannschaft spielt in der obersten Schweizer Eishockeyliga, der National League. Ticketverkäufe stellen eine wichtige Einnahmequelle für den Club dar. Jedoch war die prozentuale Stadionauslastung in der St. Galler Kantonalbank Arena in der vergangenen Saison eine der tiefsten der gesamten Liga. In dieser Bachelor Thesis werden Lösungsmassnahmen im Ticketing Bereich vorgestellt, die einen positiven Einfluss auf die Zuschaueranzahl bei Heimspielen der SC Rapperswil-Jona Lakers haben sollten. Mittels einer Onlineumfrage wurden die Zuschauerbedürfnisse analysiert. Eine Benchmark-Analyse mit Best Practice Clubs aus der Schweizer und Deutschen Eishockeyliga zeigt auf, in welchen Bereichen das Angebot in der St. Galler Kantonalbank Arena ausbaufähig ist. Die Ergebnisse aus den Analysen dienen als Grundlage für die Ideengenerierung der Umsetzungsmassnahmen.

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  • Hollenstein, Linda (2019): Potential for Boutique Hotels on minor Greek islands Evaluation of a Hotel location for Ledra Hotels. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The Greek islands have become very popular in the past years and major islands like Santorini Rhodes, Crete, Mykonos and Corfu belong to the top destinations in Greece. Ledra Hotels and Villas is a leading hospitality group of companies with various hotels on Crete and Corfu. Ledra Hotels and Villas’ philosophy stands for elevated luxury and authenticity. The idea of Ledra is to invest and build a Boutique Hotel on a minor Greek island, which is unspoilt by tourism and still offers Greek traditions for hotel guests. Based on an analysis about the Tourism and the availability of Boutique hotels on minor Greek islands, the thesis provides a guideline for the selection of a suitable location. The recommendations are derived from literature research and interviews with tourism and hotel experts from the area. Furthermore, the thesis describes the key components of a Boutique hotel concept, which is in line with Ledra’s philosophy.

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  • Huber, David (2019): Nachfrage- und Potenzialanalyse von Events im Travel & Outdoor Retail Bereich für die Transa Backpacking AG zur Stärkung von Community Events. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Nachfrage nach Reise- und Outdoorausrüstung stagnierte in Europa in den letzten Jahren. Diese Tendenz hat ebenfalls eine Auswirkung auf die Travel & Outdoor Retail Branche in der Schweiz. Die Transa Backpacking AG organisiert seit Jahren Events im Travel & Outdoor Bereich um Kunden und Mitarbeiter langfristig an das Unternehmen zu binden. Durch die stetige Entwicklung des Eventbereichs wird in dieser Bachelorarbeit die Frage beantwortet, wie und in welchen Themenbereichen vorhandene sowie zukünftige Events des Travel & Outdoor Retailers weiterentwickelt und gestaltet werden können. Im Rahmen dieser Bachelorarbeit wird aus diesem Grund evaluiert, wo die Eventnachfrage im Travel & Outdoor Bereich zurzeit liegt und welche Indikatoren essenziell sind, um erfolgreiche Events zu organisieren. Basierend auf den Erkenntnissen werden praxisbezogene Empfehlungen für das Eventmanagement vorgestellt. Diese zeigen zudem auf, wie eine Brand Community durch Events positiv beeinflusst werden kann.

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  • Huber, Stefanie (2019): Entwicklung und Umsetzung einer Kooperationsstrategie für Nidwalden Tourismus unter Berücksichtigung von Synergien mit verschiedenen Leistungsträgern. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Im Kanton Nidwalden gibt es noch einiges an Potential um das touristische Angebot breiter sichtbar zu machen und den Tourismus in der Region zu fördern. Seit zwei Jahren überträgt der Kanton Nidwalden die Aufgaben der überbetrieblichen Tourismusförderung mit einer Leistungsvereinbarung an Nidwalden Tourismus. Ziel der Arbeit ist, Bereiche für Nidwalden Tourismus zu identifizieren, mit welchen eine grössere touristische Strahlkraft in der Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee erreicht werden kann. Wichtige Aspekte rund um Kooperationen werden mit einer vertieften Literaturrecherche untersucht. Durch Interviews und mehreren strategischen Analysen werden Erkenntnisse gewonnen, die als Basis für die Entwicklung einer Kooperationsstrategie für Nidwalden Tourismus dienen. Anschliessend werden Umsetzungsvorschläge in zwei spezifischen Segmenten gegeben. Durch die Interviews können Ansprüche von Leistungsträgern berücksichtigt und potentielle Synergien aufgezeigt werden.

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  • Hügli, Denise (2019): Gegenüberstellung und Analyse von mehrdimensionalen Event Formaten im Vergleich zu eindimensionalen Event Formaten. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Veranstaltungsbranche ist im Umbruch und wird von verschiedenen Megatrends, wie die Individualisierung, beeinflusst. War der klassische Event mit einem eindimensionalen und bühnenbezogenen Frontalvortrag kaum lenkbar was den Informationsgewinn für die Zuschauer anbelangt, wird heutzutage auf Individualität sowie Customization grossen Wert gelegt. Das mehrdimensionale Event Format bietet diesen Bedürfnissen grossen Raum. In der Bachelor Thesis werden verschiedene Aspekte des klassischen Event Formates mit dem mehrdimensionalen Event Format verglichen und deren Vor- und Nachteile einander gegenübergestellt. Daraus wird zu entnehmen sein, ob sich bei einem mehrdimensionalen Event ein Mehraufwand für den Veranstalter ergibt. Gleichzeitig wird erforscht, in welchem Mass sich ein Besuch eines mehrdimensionalen Events für die Teilnehmer lohnt.

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  • Jiang, Weiyi (2019): The construction of collective identities as risk for the tourism industry. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In cultural studies and cultural management, Hofstede's and Lewis' dimensions of culture play an important role. Motivated by a simplified approach to individual and collective identity, these approaches construct essentialist generalizations/stereotypes. Based on the negative experiences made because of nationalist dogmatism and on the individualization process taking place throughout the world, the second part of the IBT proposes a social-constructionist approach to identities. Indeterminacy and contingency are core elements of this concept, which is why meeting people we don't know means to approach them on a cooperative basis to make sure that the developing reality gives equally satisfaction to all people involved. Against this backdrop, being a convincing host in the tourism industry means to treat guests as unique individuals, not as representatives of a group or nation. It furthermore means to be open-minded, creative and to be willing to walk a short path together.

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  • Jörimann, Valeria (2019): Supplementary Value-Added Services for Revenue Growth in Alpine Hotels during Off-Peak Season. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Fideriser Heuberge (FH) is a mountain lodge-type accommodation and a popular winter destination which is located in Prättigau. During peak season, activities such as sledging and skiing are in high demand and therefore, FH enjoys high occupancy rates. To increase occupancy rates during off-peak season (from June to October), FH has put more focus on offers such as wedding services (WS) but it has not been a success. The main objective of this thesis is to provide advice to FH on how to improve their situation during off-peak season. We evaluate FH’s status quo using SWOT analysis which is based on literature review and multiple interviews to find out if WS fit well in the current strategic direction. Market conditions and competitors’ service portfolios are also analysed. Finally, prerequisites for success and recommendations in terms of strategy, positioning and marketing are provided.

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  • Keller, Jennifer (2019): «Erlebnisschlafen Churwalden». Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Der Tourismusverein Churwalden ist eine eigenständige Organisation, welche sich für die Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung des Tourismus in Churwalden einsetzt. Das Angebot an Übernachtungsmöglichkeiten in Churwalden ist aktuell sehr gering, weswegen der Tourismusverein Churwalden mit diesem Projekt im Bereich Erlebnisschlafen eine eigenständige Positionierung auf dem Markt beabsichtigt. Diese individuelle Bachelorarbeit umfasst ein Erlebnisschlafen Konzept für die Destination Churwalden. Darüber hinaus werden Empfehlungen für die nächsten Schritte beschrieben, um das weitere Vorgehen zu verfolgen. Das Konzept basiert auf den Erkenntnissen einer Literaturrecherche, einer SWOT Analyse, Experteninterviews sowie einem Gruppenfokusinterview. Das Erlebnisschlafen Konzept berücksichtigt die Meinung verschiedener Interessenten, Experten und Autoren. Das Erlebnisschlafen Konzept in Churwalden ist umsetzbar und stellt die Grundlage für das weitere Vorgehen dar.

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  • Knaack, Sandra (2019): Success Factors in the Development of a LGBT Destination. A Comparison between Switzerland and Israel. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Lesbian, Gay, Bisexual and Transgender Tourism (LGBT Tourism) is a term that is becoming more and more widely known. Although being a niche product, a growing number of destinations is interested in attracting this target group. This is partly due to the fact that the LGBT community is gaining visibility and is therefore increasingly being remembered by tourism providers, but also to the fact that there is often a high financial potential assumed behind these guests. The aim of this Bachelor thesis is to find out which factors make up a successful LGBT destination. A further focus is placed on Switzerland as an LGBT destination and on Israel, the supposedly better-known LGBT destination. In a first step, the current state of knowledge about LGBT Tourism is worked out with the help of literature research. A deeper insight into the topic is gained in a second step through interviews with experts in the field of LGBT Tourism.

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  • Koller, Laura (2019): Visitor management at touristic hotspots in alpine areas. Control of visitor flow using the example of the mountain guesthouse Aescher in Appenzell. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The iconic mountain guesthouse Aescher became well-known within only a short period of time due to social media and other media coverages. The result was a massive boost in the number of visitors from all over the world to a place that was previously known mainly by locals from the surrounding municipalities. This thesis provides recommendations to manage and better spread visitor flow both spatially and temporally in order to avoid a high concentration and thus, to diminish the negative effects of high use levels. Furthermore, it describes the attitude of the host community as both residents of the area and visitors of the guesthouse and suggestions on how to engage them. The latter is evaluated based on the results of a survey among locals. Additionally, possible visitor control measures and influencing factors on visitor behaviour are assessed and further analysed based on interviews conducted with managers of touristic hotspots and with an expert in the field of consumer behaviour.

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  • Kunz, Fabienne (2019): Analysis of Content Marketing in Sports Sponsorship. Case of Swiss Tennis. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Swiss Tennis launches a community platform which brings together recreational players, tennis clubs and sponsors. The platform will enable bookings of tennis courts and tennis instructors in Switzerland, organisation of events, exchange of advice and ideas, appointments among tennis players and exclusive offers from sponsors. Moreover, the platform will allow content marketing activities created by sponsors. Therefore, this Bachelor Thesis analyses how content marketing can be used in sports sponsorship in the case of Swiss Tennis and its community platform. Furthermore, it describes how sponsors can benefit from content marketing and how content can be defined in order to comply the interests of the target group. Consequently, two companies with an extensive content marketing strategy are analysed and evaluated according to different models which are explained in the methodology of the thesis. Additionally, recommendations for Swiss Tennis and its community platform are made.

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  • Kunz, Regula (2019): Reshaping the airline product in view of the ‘new’ customer. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Based at Zurich Airport, Edelweiss is a member of the Lufthansa Group and Switzerland`s leading leisure travel airline. For some time now, the company has experienced strong growth and has greatly expanded its network and fleet. Therefore, Edelweiss is in an ongoing transformation process and faces various challenges within the airline industry. The aim of the thesis is to identify potentials and bring the needs of future customers to light. The focus lies on the adaptation and improvement of the products throughout the flight experience. In this context, it is important to investigate how trends will shape consumer needs over the coming years and, in consequence, how the flight product needs to be realigned to be ready for the future. Important aspects were examined in depth by means of a literature search. Through an online survey with generation Y and interviews with experts from the airline industry, insights were gained to formulate target-oriented recommendations for Edelweiss.

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  • Kunz, Seraina (2019): Kundenbedürfnis- und Marktpotentialanalyse für Ausland-Kitereisen. Leitfaden zur Entwicklung von Ausland-Kitereisen. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Das Unternehmen Kiteswiss mit Sitz in Zürich verkauft Kiteequipment und bietet Kitekurse in der Schweiz sowie im Ausland an. Zudem ergänzt eine zwei-wöchige Kitesafari das jährliche Angebot von Kiteswiss. Da die Bedingungen für die Ausübung des Kitesports in der Schweiz unbeständig sind, die Anzahl an Spots gering und ein starker Konkurrenzkampf herrscht, soll zukünftig ein vielseitigeres Angebot an Ausland-Kitereisen durch Kiteswiss bereitgestellt werden. Damit kann sich das Unternehmen im Ausland-Reisemarkt positionieren und etablieren. Um Kiteswiss dabei zu unterstützen, ist das Ziel dieser Bachelorarbeit die Entwicklung eines Leitfadens, welcher das Unternehmen bei der Produktentwicklung für Ausland-Kitereisen unterstützt. Dazu werden verschiedene Analysen über das Unternehmen sowie dessen Umfeld durchgeführt. Anhand einer Zielgruppenumfrage wird zudem das Informations-, Buchungs- und Reiseverhalten von Kitern untersucht und analysiert.

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  • Langenegger, Simona (2019): Actions to reduce light pollution in Swiss tourism destinations. Case study of the city Zurich and the village Fläsch. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Dark areas are getting rare. As soon as it gets dark millions of artificial light sources are starting to glow. This light emission leads to a drastic change in the natural environment. Due to this more and more people are searching for places where night still exists. This niche in tourism is called dark sky tourism and can be included in the megatrend called neo-ecology. This Bachelor Thesis provides recommendations to reduce light pollution in Swiss tourism destinations. Moreover, the opportunity of dark sky tourism offers in Switzerland are illustrated in consideration of international examples. The topic of light pollution and dark sky tourism is analysed and assessed by the help of literature research and expert interviews. Central inputs, which are deduced from the expert interviews, are implemented in the findings and included in the recommendations as well.

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  • Lareida Avila, Niki (2019): Environmental Management in Rope Parks. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: This Bachelor Thesis provides with a manual for implementing specific environmental measures within any Western European rope park organization. The measures analysed relate to the four environmental issues: transport, waste, infrastructure and biodiversity. These issues were chosen based on how relevant the issues are to the stakeholders and to what extent a rope park could influence those issues. With the help of five rope parks in Switzerland, Germany, Liechtenstein and Austria, the paper describes challenges regarding environmental issues in the parks, and where possible, it outlines recommendations to tackle the challenges. Mainau Erlebniswald GmbH is a rope park company at the Lake Constance, which is implementing a lot of environmental friendly aspects, such as an insolation system, working with terra preta soil, energy management and waste management. It was taken as a good practice example for the paper.

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  • Lee, Nadine (2019): Significance of cultural tourism. Different forms of cultural tourism and its added values in the cultural ecosystem. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Cultural tourism seems to be omnipresent – however, it is a slippery concept with no commonly agreed definition. This thesis’ overriding intentions are to contribute to clarifying the definition of cultural tourism and assess the added values cultural tourism entails. For this purpose, a criteria catalogue based on cultural ecosystem services is elaborated. According to the most current definition, ecosystem services describe the benefit human beings gain through the functions derived from ecosystems. Notwithstanding the increasing focus on cultural ecosystem services, there is still a need for further development as to which values are addressed. The approach to combine it with cultural tourism is a new proposition. In the framework of the elaborated criteria catalogue, three variant cultural offers in the canton of Grisons are assessed – a living tradition: Chalandamarz; an object of the foundation: Ferien im Baudenkmal; and the example of a cultural institution and festival: Origen.

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  • Leibundgut, Nina (2019): Kommunikationskonzept für den Freizeit- und Surfpark Regensdorf. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die waveup creations AG erstellt in Regensdorf einen Freizeit- und Surfpark mit einem künstlichen Surfsee. Mit dem Ja zur Umzonung an der Gemeindeversammlung vom 25. März 2019 ist die erste politische Hürde geschafft. Diese Bachelorarbeit erläutert den politischen Prozess zur Erstellung des Parks mit Hilfe des LobbyWheels von furrerhugi samt Analysen und Massnahmen zum Thema Public Affairs. Hierfür dient eine Stakeholderanalyse als Basis. Weiter stützt sich die Arbeit auf die aus den Interviews gewonnenen Informationen, eine Literaturrecherche und eine SWOT-Analyse als Grundlage für das Konzept. Für die Bauphase des Erholungs- und Surfparks wird ein Kommunikationskonzept erarbeitet, wobei das Ziel ist, stets transparent zu kommunizieren und möglichst viele Gäste an der Eröffnung begrüssen zu können. Die aus dem Konzept gewonnenen Erkenntnisse und Massnahmen bilden die Grundlage für die Kommunikationsaktivitäten an der Eröffnung.

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  • Li, Yabin (2019): Optimizing Chinese OTA's Products for Senior Chinese Tourists. Recommendations for products with a Swiss destination. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: By the end of 2018, China's population in the age group of 60 years above has reached 249 million-this development of an aging society will accelerate. But until now, the consumer market still focus on the young generation now. China has become a very important international tourism outbound market. Chinese tourists are Switzerland's 4th largest inbound segment. With the continuous development of the economy and society, the quality of life of Chinese seniors has improved significantly. Their interests for travel are also increasing. However, few related documents can be found and research on this topic is scarce. This thesis discusses how Chinese OTAs focus on Switzerland as a destination can optimize their products for seniors. Therefore, data is going to be collected through questionnaires and expert interviews in order to deeper understand the special demand of senior tourists. Finally, suggestions for better products of Chinese OTAs to serve their customers are made.

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  • Lüthi, Emmanuelle (2019): A market analysis for a Swiss hybrid plane in the private aviation community. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: At the time being, the global society is working on how to make aviation greener and quieter. To address this problem, many different solutions are being brought up, with one of them being the creation of hybrid planes. The aim of this thesis is to analyse the value drivers and the willingness to pay for hybrid planes in Switzerland in the private aviation market. However, at the moment there are no hybrid planes on the Swiss market, thus the proof-of-concept created by the company Smart Flyer will be used as an example. Smart Flyer is developing a four seater hybrid (electric-fuel) aircraft. The research questions are answered by conducting expert interviews with people from different fields in the aviation sector as well as a survey distributed to the members of the Motorflug Verband association in Switzerland.

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  • Marti, Tatjana (2019): ESAF 2025 Glarnerland. Ein innovatives Beherbergungs- und Gastfreundschaftskonzept als Differenzierungsmerkmal für eine erfolgreiche Kandidatur und Durchführung. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Das Eidgenössische Schwing- und Älplerfest ist ein nationaler Sportevent von grosser Bedeutung. In einem Turnus von drei Jahren findet dieses Fest in diversen Regionen der ganzen Schweiz statt. Für die Durchführung des Festes im Jahr 2025 kandidieren der Kanton Glarus und der Kanton St. Gallen. Für die Kandidatur müssen umfangreiche Dossiers erstellt und eingereicht werden. Die Delegierten des Eidgenössischen Schwingerverbandes überprüfen diese und stimmen darüber ab. Nebst verschiedenen Sparten bedarf es für die Bewerbung auch ein Dossier im Bereich der Beherbergung. Diese Bachelorarbeit dient als Unterstützung für den Bereich Beherbergung und analysiert bereits vergangene Grossanlässe in der ganzen Schweiz und zieht daraus wichtige Erkenntnisse und Erfahrungen. Daraus wird ein Leitfaden abgeleitet, welcher die wesentlichen Inhaltspunkte für eine erfolgreiche Kandidatur und Durchführung umfasst.

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  • McTough, Cynthia (2019): Striving to be the first choice for a new generation of job seekers. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: In the age of digitalisation, it is crucial for companies to keep up-to-date with future trends in recruitment in order to attract the Generation Z. This Bachelor Thesis analyses future recruitment trends in the tourism industry and how they can be integrated into the business model of the employment agency Travel Job Market GmbH. Interviews with human resource managers of Swiss companies and employment agencies as well as young professionals were conducted. This serves a dual purpose: Firstly, gaining insight into different recruiting processes of various companies and, secondly, investigating which future trends are taken into consideration by the companies and to which extent they are implemented. Additionally, it was ascertained what the expectations of young professionals concerning recruitment are. The study culminates in recommendations given to Travel Job Market GmbH on how future recruitment trends can be deployed to attract even more young professionals.

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  • Meier, Tara (2019): Stärkung der Kundenbindung der Rhätischen Bahn über Social Media. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Die Rhätische Bahn ist ein leistungsstarkes Unternehmen im Freizeit-, Pendler- und Güterverkehr. Mit ihren einzigartigen Gebirgsstrecken, dem UNESCO Welterbe, dem Glacier Express und Bernina Express bürgt sie seit 1889 für faszinierende Bahnerlebnisse quer durch Graubünden. Momentan ist die RhB auf den folgenden Social Media Kanälen vertreten: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und YouTube. Es besteht zwar ein Konzept, welches die groben Inhalte vorgibt, jedoch ist die effektive Wirkung der Nutzung in Bezug hinsichtlich Kundenbindung unklar. Diese Bachelorarbeit untersucht, inwiefern die Kundenbindung über soziale Medien, spezifisch über Instagram, gestärkt werden kann. Dazu werden mittels Leitfaden gestützten Interviews die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen von Gästen bezüglich Interaktion über soziale Medien erkundet und konkrete Handlungsmassnahmen zur Kundenbindung für die RhB abgeleitet.

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  • Merker, Thea (2019): Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit von Anbietern im Agrotourismus und Destinationsmanagementorganisationen. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Diese Bachelorarbeit ist im Auftrag des Vereines Agrotourismus Graubünden entstanden. Sie legt dar, wie Anbieter von agrotouristischen Produkten und Dienstleistungen besser mit der lokalen Destinationsmanagementorganisation (DMO) zusammenarbeiten können. Durch eine intensivierte Kooperation sollen Synergien genutzt und der Agrotourismus gefördert werden. Zu diesem Zweck werden die Bedürfnisse von Anbietern und DMO abgeklärt und zusätzlich die mögliche Rolle des Vereines Agrotourismus Graubünden untersucht. Die Informationen dazu stammen aus einer Literaturrecherche und aus Gesprächen mit Akteuren aus dem Tourismus, der Landwirtschaft und dem Kanton. Die Gespräche ermöglichen eine diversifizierte Sicht auf den Agrotourismus und bieten eine Basis für Ideen und Handlungsempfehlungen, welche helfen sollen, den Agrotourismus in Graubünden zu fördern.

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  • Michel, Matthias (2019): Evaluating the implementation of Dynamic Pricing for Swiss mountain railway companies and the subsequent impacts on their profitability. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: The Schilthorn – Piz Gloria is a major touristic hotspot within the Jungfrau Region and attracts many visitors every year. Nowadays, the demand for winter sports tends to be in decline. Also, for the Schilthornbahn AG, the total number of transported people through its ski lifts has slightly decreased over the last decade. However, with its attraction business, the Schilthornbahn has a solid alternative and is - in comparison to many other cable car companies – profitable. Some of the players on the market have started to experiment with different dynamic pricing models. This Bachelor thesis seeks to explore the different variables utilized for setting up dynamic pricing within the market and the guests’ perception towards them. Furthermore, an estimate of the possible implications for a company’s profitability, which arise from implementing a dynamic pricing strategy is provided. Eventually, the necessity for the Schilthornbahn to introduce a similar pricing policy is discussed.

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  • Mostberger, Sven (2019): Touristischer Beitrag zur Gesundung von Burnout Patienten. Eine qualitative Analyse zur Beteiligung anderer in den Gesundungsprozess. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, ein beziehungsorientiertes Tourismus Konzept zu entwerfen, welches die Gesundung von Burnout Patienten unterstützt, indem es vertrauensvolle Beziehungen und zwischenmenschliche Interaktion zwischen Patienten und deren Begleitpersonen sowie anderen fördert. Das neu entwickelte Konzept soll dabei nicht nur auf Burnout Patienten limitiert sein, sondern eine Alternative zum konsumorientierten Tourismus bieten. Es soll im Rahmen dieser Arbeit ausserdem der Region Viamala als Grundlage dienen, um darauf aufbauend zielgruppenorientierte touristische Produkte zu entwickeln. Diesbezüglich werden eine Analyse mittels qualitativer Experteninterviews durchgeführt, sowie Empfehlungen ausgesprochen.

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  • Näf, Stefanie (2019): Customer needs in digital age. A research approach in case of city tours in Schaffhausen. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: Schaffhauserland Tourism (SHLT) is an association which, in addition to touristic information, also offers guided tours in Schaffhausen, at the Rhine Falls and in Stein am Rhein. Since digitalization is today an important part of the tourism sector, every tourism organization is challenged to remain innovative. This bachelor thesis examines the topic of digitalization in the field of city tours, analyzes how customer needs in tourism are changing and how providers can respond to them. The current offers on the market are analyzed and compared. The evaluation of the topic is based on the knowledge from scientific literature and expert interviews. All this knowledge will be included in the authors recommendation whether SHLT should introduce a digital city tour and how such a modern city tour could look like. The paper shows finally to what extent SHLT and the region could benefit from the introduction of a digital city tour.

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  • Özdemir, Kismet (2019): Bedeutungsvolle Kundenerlebnisse am Beispiel von Hochzeiten. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: «Customer Experience» ist seit vielen Jahren ein wichtiges Thema in der Eventbranche. Eine der Hauptaufgaben eines Hochzeitsplaners ist es somit, seinem Kunden ein persönlich bedeutungsvolles Hochzeitserlebnis zu ermöglichen. Voraussetzung dafür sind Kenntnisse über persönliche Bedürfnisse und Erwartungen eines Brautpaares, um das entsprechende Produkt und damit ein bedeutungsvolles Erlebnis zu kreieren. Diese Bachelorarbeit erkundet bedeutungsvolle Kundenerlebnisse im Rahmen von Hochzeiten, welche durch einen Hochzeitsplaner organisiert werden. Dazu werden mittels Leitfaden gestützten Interviews mit ehemaligen Brautpaaren deren tieferliegenden Motivationen und Bedürfnisse erkundet, welche für ein bedeutungsvolles Erlebnis ausschlaggebend sind. Basierend darauf werden Erfolgsfaktoren herauskristallisiert und Empfehlungen für Hochzeitsplaner abgegeben, wie bedeutungsvolle Kundenerlebnisse kreiert und gefördert werden können.

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  • Pandolfo, Alessia (2019): Feasibility study for the CO2 compensation of the tourism/leisure industry of an entire tourism region, using the example of Canton Glarus. Bachelorarbeit. Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, Chur. Institut für Tourismus und Freizeit (ITF).

    Abstract: ‘Visit Glarnerland’, the new cantonal destination marketing organization, is focusing on renewing the tourism in the Glarnerland, as well as how tourism within the valley is operated. One of its most important goal is to increase the awareness of the importance the Glarner tourism industry has regarding the climate and environment protection. This bachelor thesis is analyzing different possibilities on how to create a ‘CO2-neutral tourism region’, different methods for implementation, as well as the costs occurring for the involved parties. It provides recommendation on which approach is the most feasible and best one to use. The assessment is based on the gained knowledge from intensive research and conducting interviews with tourism experts. Finally, the thesis will help ‘Visit Glarnerland’ to get a useful insight on how the idea of a CO2-neutral tourism region can have a positive impact on the environment as well as on the destination’s image and attractiveness.

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