TY - THES AU - Sutter, René T1 - Prozessanalyse als Basis einer möglichen Balanced-Scorecard-Einführung DA - 2004 CY - Chur PB - Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur A3 - Just, Dominik Reto AB - Die Business Unit Robotics ist die grösste Sparte der Hamilton Bonaduz AG. Ihre verschiedenen internen Prozesse sind eng miteinander verknüpft und sehr komplex. Im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems sind die Prozesse mit den Zielen und den dazugehörigen Prozess-Erfolgskennzahlen bereits dokumentiert. Ziel dieser Diplomarbeit ist die Prozessanalyse aus der Balanced-Scorecard-Perspektive. Dabei werden die Prozess-Erfolgskennzahlen sowie die Prozessabläufe auf ihre Scorecard-Tauglichkeit überprüft. Aufgrund dieser Analyse und mit einem geeigneten Instrument wird die Möglichkeit einer Einführung der Scorecard in der Business Unit Robotics aufgezeigt. Zudem sind allfällige Stolpersteine bei der Implementierung dieses Instruments zu eruieren und es ist auf sie hinzuweisen. M3 - Diplomarbeit Betriebsökonomie M4 - Citavi ER -