FN ISI Export Format VR 1.0 PT J TI Change Management in der Luxushotellerie AF Signer, Katja AU Signer, K AB Die Bachelorarbeit besteht im Wesentlichen aus drei Hauptteilen. Im ersten Teil werden die theoretischen Grundlagen zum Thema Change Management dargestellt. Dabei werden die Themen Entstehung und Entwicklung von Change Management, Change-Prozess, erfolgreiches Change Management sowie Umgang mit Widerständen erläutert. Anschliessend werden Fakten und Kennzahlen, eine Branchenstrukturanalyse und Rahmenbedingungen der Hotelleriebranche im Fünf-Sterne-Bereich analysiert und aufgezeigt. Ebenfalls im zweiten Teil werden die Veränderungen zwischen Mai 2014 und Januar 2015 im Waldhaus Flims anhand von Change Management typischen Faktoren ausgewertet. Die aus den Analysen gewonnenen Erkenntnisse werden unter Theoriebezug in einem kurz-, mittel- und langfristigen Massnahmen- und Aktionsplan verarbeitet. Der Fokus wird dabei auf die Mitarbeitenden und deren Einbindung in Veränderungsprozesse sowie auf die Erreichung eines nachhaltigen Unternehmenserfolges gelegt. ER