FN ISI Export Format VR 1.0 PT J TI Leitfaden zur Community-Building im Outdoorsport für die Swiss Sports Publishing GmbH AF Sommer, Nadia AU Sommer, N AB «Herbert ist dein bester Bike-Kumpel.» Er ist der Insider in der Bike-Szene, weil er alle Biketrails, Bike-Hotels und Bike-Veranstaltungen im Kanton Graubünden bestens kennt. www.herbert.bike ist die neue Buchungsplattform für Mountainbiker, welche im Frühling 2016 lanciert wurde und im Kanton Graubünden destinationsübergreifend fungiert. Das Ziel dieser Arbeit ist, hinter dieser Plattform eine erfolgreiche Online- Community aufzubauen damit sich Informationen und Angebote in kürzester Zeit in der Bike-Szene verbreiten. Mit dieser erwünschten Community soll der Bekanntheitsgrad von Herbert erhöht und schlussendlich auch mehr Buchungen über diese Plattform getätigt werden. Mittels einer Benchmark-Analyse werden Online-Plattformen mit einem starken Community-Management oder einem professionellen digitalen Marketing-Auftritt miteinander verglichen. Schlussendlich werden aus den gewonnen Erkenntnissen Empfehlungen in Form eines Leitfadens an Herbert abgegeben. Wenn Herbert dieser Leitfaden befolgen wird, sollte dem Aufbau einer Bike-Community nichts mehr im Wege stehen. ER