FN ISI Export Format VR 1.0 PT J TI Die perfekte Hotel-Website AF Martinelli, Lorena AU Martinelli, L AB Mittels verschiedener Leitfäden für Hotels in der Deutschschweiz soll diese Thesis aufzeigen, wie Struktur, Navigation und Inhalte einer Hotel-Website optimal aufbereitet werden können, so dass deren Benutzerfreundlichkeit erhöht wird. Um möglichst effektive und effiziente Leitfäden auf die verschiedenen Gegebenheiten zu entwickeln, wurden diese nach Hotelkategorien von 1 bis 5 Sternen, wie auch nach Hotelstandorten und Gästegruppen differenziert. Um die Forschungsfragen der Thesis zu beantworten, wurden diverse aufeinander aufbauende Methoden angewendet. Nach der Literaturrecherche und deren Auswertung erfolgte eine Untersuchung von Nutzerflüssen auf Hotel-Websites. Anhand der Ergebnisse wurde eine Benchmarking Analyse durchgeführt und die da aus gewonnenen Resultate unter Einsatz eines Usability Tests überprüft. ER