TY - THES AU - de Jager, Ellen T1 - Entwicklung eines Instrumentariums zur Ursachenerhebung bei mangelnder Informationsqualität T4 - Mit Anwendung im Rahmen einer Fallstudie im Bereich Installed Base Management DA - 2022 CY - Chur PB - Fachhochschule Graubünden A3 - Schade, Edzard AB - Hohe Informationsqualität wird für Organisationen zunehmend bedeutsamer, um erfolgreich wirtschaften zu können. Wie hohe Informationsqualität durch eine gesamtorganisatorische Ausrichtung an Qualität erreicht werden kann, wird in der Literatur ausgiebig besprochen. Was allerdings zu tun ist, wenn ein Mangel festgestellt wurde und die Ursache dafür gefunden werden soll, wird nicht konkret ausgeführt. Hier setzt die vorliegende Bachelorthesis an. Um ein systematisches und ganzheitliches Vorgehen zur Ursachenerhebung bei mangelnder Informationsqualität vorschlagen zu können, wurde Literatur analysiert, Untersuchungsbereiche definiert und Methoden ausgewählt. Das Ergebnis liegt in Form der Fehlerhierarchie – einem modellartigen Instrumentarium – vor, die zwischen den Ebenen Fehler, Fehlerquelle und Fehlerursache unterscheidet und zur Erreichung dieser Ebenen konkrete Methoden vorschlägt. Um einen Praxisbezug herzustellen wurde das Instrumentarium in einer Fallstudie angewandt. M3 - Bachelorarbeit Informationswissenschaft M4 - Citavi ER -