TY - THES AU - Zwahlen, Lara T1 - Führt der Wandel in Demografie und Gesellschaft zu Problemen bei der Personalsituation in den SBB Reisezentren? Analyse und Handlungsempfehlungen DA - 2021 CY - Chur PB - Fachhochschule Graubünden A3 - Hässig, Gian-Andri AB - Die Personalbedarfsplanung ist eine der wichtigsten Aufgaben des Personalmanagements. Damit diese Planung auch langfristig möglichst erfolgreich durchgeführt werden kann, benötigt ein Unternehmen Kenntnisse über die demografischen Veränderungen und den Wertewandel in der Bevölkerung. Aus diesem Grund wurden in dieser Bachelor Thesis die Einflüsse des demografischen und gesellschaftlichen Wandels auf die Kundenberatenden der SBB (Mitarbeitende in den Reisezentren) untersucht. Dabei wurde in einem ersten Schritt der demografische und gesellschaftliche Wandel und dessen Einfluss auf das Personalmanagement anhand aktueller Literatur erforscht. Als zweiter Schritt wurde eine interne Analyse bei der SBB durchgeführt und im Anschluss folgten drei Experteninterviews. Anhand der Erkenntnisse aus der Analyse und den Experteninterviews konnten fünf Problembereiche definiert und dafür entsprechende Handlungsempfehlungen ausgearbeitet werden. M3 - Bachelorarbeit Betriebsökonomie M4 - Citavi ER -