FN ISI Export Format VR 1.0 PT J TI Social Media Auftritt der Marke Frisco AF Müller, Christina AU Müller, C AB In der Arbeit werden die theoretischen Grundlagen zur Nutzung, strategischen Anwendung und zur möglichen Messung sowie der Organisation von Social Media diskutiert. Aus diesen Erkenntnissen wird der strategische Ansatz zur Verwendung von Social Media für die Marke Frisco erarbeitet. Mit Hilfe einer quantitativen Umfrage werden das Nutzungsverhalten sowie die Bedürfnisse der Endkonsumenten ermittelt und daraus die Problembereiche des Facebookauftritts der Marke Frisco abgeleitet. Ergänzt werden diese Erkenntnisse durch Experteninterviews, welche helfen die Optimierungs-potentiale und Umsetzungsempfehlungen im Social Media-Bereich für die Marke Frisco zu formulieren. ER