TY - THES AU - Rolloos, Laura T1 - Gästesegment- und Bedürfnisanalyse der Tamina Therme, Bad Ragaz DA - 2022 CY - Chur PB - Fachhochschule Graubünden A3 - Linder, Alexander AB - Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über die Gästebedürfnisse und ihre Wünsche bezüglich ihres Aufenthaltes in der Tamina Therme. Ziel der Arbeit ist es, eine gründliche Analyse der Bedürfnisse der Gästetypen, mit Fokus auf den Premiumgast, durchzuführen, um somit der Tamina Therme einen tieferen Einblick in ihre Gästestruktur geben zu können. Zudem wird aufgezeigt, wie die Anzahl der Premiumgäste gesteigert werden kann.  Um einen tieferen Einblick in die Bedürfnisse der Gästesegmente «Classic» und «Premium» zu gewinnen, wurde eine quantitative und qualitative Umfrage durchgeführt. Die quantitative Umfrage wurde gewählt, um ein generelles Bild über die Bedürfnisse beider Gästesegmente zu erhalten. Die qualitative Umfrage fokussierte sich auf das Gästesegment «Premium». M3 - Bachelorarbeit Tourismus M4 - Citavi ER -