FN ISI Export Format VR 1.0 PT J TI Prozessoptimierung des Qualitätsmanagementsystems der Gewerblichen Berufsschule Chur (GBC) AF Thom, Ursina AU Thom, U AB Die gesellschaftlichen und technologischen Trends bringen unzählige Veränderungen und damit verbundene Herausforderungen mit sich. Um als Bildungsinstitution auch künftig den Qualitätsansprüchen der Anspruchsgruppen gerecht zu werden und ein bedürfnisgerechtes Leistungsangebot bieten zu können, ist auch die Gewerbliche Berufsschule Chur (GBC) auf eine optimale Ausrichtung, Gestaltung und stetige Optimierung der Prozesse innerhalb der Organisationsstruktur angewiesen. Angesichts dieser Entwicklungen wird die Berufsfachschule einen Wechsel in ein neues Prozessmanagementsystem vornehmen. Basierend auf einer Ist-Analyse bietet diese Bachelor Thesis durch ein ausgearbeitetes Vorgehensmodell der GBC Unterstützung beim künftigen Umstieg. Folglich wird anhand von Handlungsempfehlungen aufgezeigt, wie es gelingt ein integriertes Prozessmanagement als strategisches Instrument zu nutzen und dadurch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess innerhalb des Qualitätsmanagements aufzubauen. ER