TY - BOOK AU - Ruschetti, Paul AU - Aebli, Annika T1 - Weniger «Offline-Zeit» für den Hotelgast durch Digitalisierung? T2 - 10. Tourismus Trendforum CY - Chur, 30. November A2 - Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur. Institut für Tourismus und Freizeit Y2 - 2017 AB - Dank markanter Fortschritte mobiler Technologien und quasi ohne zeitliche und örtliche Einschränkungen kommunizieren und bewegen sich heute immer mehr Menschen in digitalen Räumen. Auch der Ferienhotellerie bieten sich so vor, während und nach der eigentlichen Urlaubszeit unzählige ideale "Touchpoints" mit ihren Gästen. Nebst technischen Herausforderungen stellt sich auch die Frage des Zeitaufwandes. Die schnelle und flexible Kommunikation zur Gewährleistung einer möglichst individualisierten Optimierung der Gästebindung braucht Zeit und Aufmerksamkeit von Gastgeberseite. Bleibt in Zukunft zu wenig Zeit für den wichtigen persönlichen Kontakt mit den Gästen vor Ort? T4 - Digitale Kommunikationstechnologien: Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie M4 - Citavi ER -