TY - THES AU - Popp, Rahel T1 - Bedürfnisse von zusatzversicherten Patientinnen und Patienten im Kantonsspital Münsterlingen im Spannungsfeld von Gesundheitsdienstleistern, Versicherungen und Bund DA - 2022 CY - Chur PB - Fachhochschule Graubünden A3 - Bachmann, Philipp AB - Das Kantonsspital Münsterlingen, als Teil der Spital Thurgau AG, gehört zur thurmed Gruppe, welche die Gesundheitsversorgung für die Thurgauer Bevölkerung sicherstellt.  Als Gesundheitsdienstleister ist das Kantonsspital Münsterlingen mit der Herausforderung konfrontiert, die Leistungen im Mehrleistungsbereich nicht nur zur Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten, sondern auch der von diversen Versicherungen und des Bundes zu gewährleisten.  In dieser Thesis werden nach der Service Design Methodik die Bedürfnisse der zusatzversicherten Patientinnen und Patienten in den Fokus gerückt. Wertvolle Erkenntnisse wurden durch Interviews mit Mitarbeitenden und Patientinnen und Patienten sowie Zufriedenheitsumfragen und Beobachtungen im Feld gewonnen, woraus Handlungsanweisungen für das Kantonsspital Münsterlingen resultieren. M3 - Bachelorarbeit Tourismus M4 - Citavi ER -