TY - THES AU - Harder, Lisa T1 - Arzt-Patient Kommunikation T4 - Geschäftsmodell(e) für die Optimierung der Arzt-Patient Kommunikation in der Schweiz DA - 2015 CY - Chur PB - Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur A3 - Nikitin, Ivan AB - Vor dem Hintergrund einer geringen Arbeitsteilung und jährlich steigenden Kosten in der Schweizer Primärversorgung, widmet sich die vorliegende Masterarbeit der Fragestellung, wie die hausärztliche Kommunikation inner- und ausserbetrieblich so gestaltet werden kann, dass deren Geschäftsprozesse zukünftig optimal unterstützt- und an Effektivität, sowie Effizienz gewinnen. Nicht die klassische Ebene der Kommunikation wird fokussiert, sondern Kommunikation in Form einer toolunterstützten Prozessoptimierung. In sechs aufeinander aufbauenden Kapiteln wird das primäre Ziel angestrebt, Theorie- und Empirie gestützt, mögliche Dienstleistungsangebote in Form eines Geschäftsmodells zu entwickeln, mit welchem Verbesserungspotenziale in Schweizer Hausarztpraxen ökonomisch umgesetzt werden können. Unter Berücksichtigung der am Prozess beteiligten, wesentlichen Stakeholder, wird in diesem Zusammenhang der individuelle Nutzen einer, im Rahmen der vorliegenden Arbeit innovierten, technologischen Lösung aufgezeigt, die zukünftig Einzug in die Praxis finden könnte. M3 - Masterarbeit Entrepreneurial Management M4 - Citavi ER -