TY - THES AU - Galatti, Manuela AU - Raymann, Yvonne T1 - Aktiver Einsatz von Behavioral Finance in der Kunden - beratung DA - 2011 CY - Chur PB - Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur A3 - Wallnöfer, Ivo AB - Das übergeordnete Ziel dieser Arbeit besteht darin, Erkenntnisse aus der Behavioral Finance mit Erfahrungen von Kundenberatern der UBS AG zu vergleichen und daraus Handlungsempfehlungen zu erarbeiten. Dazu untersucht die Thesis das Bewusstsein und die Kenntnisse von Wealth Management Beratern der UBS AG, Region Zürich, über irrationales Anlegerverhalten und deren Anwendung in der Beratung. Der empirische Teil des Werks basiert auf 31 mündlich geführten, qualitativen Interviews. Der Literaturteil beinhaltet theoretische Grundlagen zu den Biases (Verhaltensmuster) Mental Accounting, Loss Aversion, Disposition Effect, Self Attribution und Home Bias sowie zum Bauchgefühl. In der Synthese werden die Interview-Erkenntnisse mit der entsprechenden Literatur verglichen. Die Handlungsempfehlung zeigt, wie Kundenberater befähigt werden können, das vorhandene Potential im Bereich Behavioral Finance, insbesondere die Vermeidungbestimmter Verhaltensmuster, gezielt auszunutzen und damit die Qualität der Beratung sowie die Kundenbindung zu steigern. Eine kritische Hinterfragung der Ergebnisse sowie eine Plausibilisierung der Umsetzbarkeit der vorgeschlagenen Massnahmen schliessen die Arbeit ab. M3 - Bachelorarbeit Betriebsökonomie M4 - Citavi ER -