Auf einen Blick
Service Design beinhaltet die Planung und Gestaltung effektiver, effizienter und kundenzentrierter Dienstleistungserlebnisse und versteht sich als holistischer Innovationsprozess. Lernen Sie ausgewählte Methoden an den Workshops der Service Design Academy kennen. Die Erarbeitung erfolgt anhand eines Praxisbeispiels.
Abschluss
Am Ende des Kurses erhalten Sie eine TeilnahmebestätigungStudienmodell
1 Kurs à zwei HalbtagenStudiendauer
2 Halbtage à 4hStudienort
Chur oder ZürichStudiengebühren
CHF 249Unterrichtssprache
DeutschStudienleitung
Knaus Dominik Mehr über Knaus DominikAnmeldeschluss
Bis drei Wochen vor Kursstart
Zielgruppe
Sie arbeiten vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche im Projekt-, Produktmanagement, sind Customer Experience Manager/in, Marketing Manager/in, Coach oder Research & Analysespezialist/in für Kundensegmente o.ä.
Analytisches und rationales Denken kombinieren Sie gerne mit Kreativität. Sie stellen Gewohntes in Frage, sind reflektiert und arbeiten gerne interdisziplinär. Unternehmerisches Denken ergänzen Sie mit einer empathischen Art im Umgang mit den involvierten Stakeholdern.
Kursinhalte
Nach Abschluss der Service Design Academy können Sie
- die Notwendigkeit für Innovationen in Ihrer Branche beschreiben
- Service Design als Problemlösungsmethode erklären
- ausgewählte Service-Design-Methoden an einem Praxisfall anwenden
- über den Einsatz von Daten im Service-Design-Prozess berichten
- ein mögliches Service-Design-Projekt für das eigene Unternehmen skizzieren
Kursangebot
Hier finden Sie eine Übersicht der angebotenen Kursdaten. Die Liste wird regelmässig mit weiteren Terminen aktualisiert.
Organisatorisches
Kurskosten
Die Studienkosten betragen CHF 249.
Kursorte
Die Service Design Academy findet als Präsenzunterricht entweder in Chur oder in Zürich statt.
Kursdauer
Die Service Design Academy findet an 2 Halbtagen à 4 Stunden statt. Die Unterrichtstage sind Freitag (17:00 – 21:00 Uhr) und Samstag (09:00 – 13:00 Uhr).
Abschluss
Am Ende des Kurses erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
Anmeldung und Beratung
Wenn Sie sich für die Service Design Academy anmelden möchten, füllen Sie bitte das entsprechende Anmeldeformular unter dem gewünschten Kurs aus.
Anmeldeschluss
Anmeldeschluss ist jeweils drei Wochen vor Kursbeginn. Die Plätze sind begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
Anmeldungen werden auch noch nach Anmeldeschluss berücksichtigt, sofern freie Plätze verfügbar sind. Auskunft erteilt Ihnen Chantal Siegrist.
Beratung
Sie haben inhaltliche oder administrative Fragen? Sie möchten eine Beratung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Fachhochschule Graubünden
Comercialstrasse 22
7000 Chur
Schweiz
Telefon +41 81 286 36 80
E-Mail bianca.schenk@fhgr.ch
Studienleitung
Kursleitung
Beratung
