Service Design beinhaltet die Planung und Gestaltung effektiver, effizienter und kundenzentrierter Serviceerlebnisse und versteht sich als holistischer Innovationsprozess. Lerne ausgewählte Methoden an unseren Workshops der Service Design Academy kennen. Die Erarbeitung erfolgt anhand eines praktischen Beispiels.

Was du idealerweise mitbringst

Analytisches und rationales Denken kombinierst du gerne mit Kreativität. Du stellst Gewohntes in Frage, bist reflektiert und arbeitest gerne interdisziplinär. Unternehmerisches Denken ergänzt du mit einer empathischen Art im Umgang mit den involvierten Stakeholdern.

Nach Abschluss der Service Design Academy kannst du

• die Notwendigkeit für Innovationen in deiner Branche beschreiben
• Service Design als Problemlösungsmethode erklären
• über den Einsatz von Daten im Service-Design-Prozess berichten
• ausgewählte Service Design Methoden an einem Praxisfall anwenden
• ein mögliches Service Design Projekt für das eigene Unternehmen skizzieren

Kursdaten

• 25.06.2027, 17:00 – 21:00
• 26.06.2027, 09:00 – 13:00

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