Projekte Digitale Transformation im Tourismus

Kultur als Schnee der Zukunft: Im Projekt «Missiun» entwickelt die FH Graubünden eine hybride Spielebox aus physischen und digitalen Elementen, die Jugendlichen in Schullagern und auf Themenwegen das Rätoromanische eröffnet.

Klimawandel, demografischer Wandel und neue Freizeitgewohnheiten stellen alpine Winterdestinationen vor Unsicherheit. TranStat regt Leistungsträger dazu an, die langfristige Tragfähigkeit ihrer Geschäftsmodelle neu zu denken.

Wem gehören die Daten im Schweizer Tourismus? Das von Innosuisse unterstützte Flagship-Projekt baut eine nationale Dateninfrastruktur auf, vernetzt Leistungserbringer und stärkt so Wettbewerbsfähigkeit und Resilienz der Reisebranche.

Volle Loipen, überlastete Parkplätze: Wo Nachfrage und Kapazität auseinanderklaffen, leidet das Gästeerlebnis. In Davos Klosters liefern Live-Daten Prognosen mit 97 Prozent Treffsicherheit über 14 Tage.

Gute Ideen scheitern im Tourismus oft an der Umsetzung. Das Projekt begleitet Bündner Destinationen dabei, Ideen mittels Rapid Prototyping schnell und kostengünstig am Markt zu testen – und macht die Vorgehensweise als Leitfaden verfügbar.

Bergluft, Wasser, Wald: Die Alpen verfügen über einzigartige natürliche Heilressourcen. HEALPS2 entwickelt daraus naturbasierte Gesundheitstourismusangebote und stärkt regionale Wertschöpfungsketten.

Augmented Swiss Heritage macht kulturelles Erbe mit Augmented Reality erlebbar und erforscht innovative digitale Vermittlungsformen

Nach dem Aus für Prättigau Tourismus brauchte es eine Nachfolgelösung. Das ITF erarbeitete mit den zehn Gemeinden von Seewis bis Klosters «Prättigau Marketing» – schlanker, aber mit erhaltener Marke.

Gemeinsam mit der Weisse Arena Gruppe entwickeln wir einen KI-gestützten Forschungsprototyp zur Personalallokation und -planung für das Immobilienmanagement im Tourismus.

Von der Crowdsourcing-Idee zum getesteten Prototyp: Auf der Open-Innovation-Plattform «Inno-Lab» von Graubünden Ferien entwickelt das Institut für Tourismus und Freizeit neue touristische Angebote – etwa das Skischulmodell «Skeacher».

Natur, Klima und kulturelles Erbe machen die Alpen zur gesundheitsfördernden Region – sichtbar ist dieses Potenzial bisher kaum. HEALPS erarbeitet die Datengrundlage für eine gemeinsame Positionierung.

Beliebtes Ausflugsziel und Moorlandschaft von nationaler Bedeutung: Auf der Alp Flix im Parc Ela dokumentierten Gäste ihre Eindrücke per App-Tagebuch – als Grundlage für Empfehlungen zu Besucherlenkung und Naturschutz.

Ein Universitätsspital eröffnete 2019 ein neues Ambulatorium. Das ITF erhob qualitative und quantitative Kundendaten und entwickelte daraus humanzentrierte Services entlang des Patientenprozesses – skalierbar auf das gesamte Spital.

Was bewegt Gäste und Leistungsträger in Graubünden? Im Auftrag des AWT erhebt das ITF jährlich Strukturdaten und untersucht aktuelle Schwerpunktthemen – damit die Praxis von relevanten Erkenntnissen direkt profitieren kann.

Wie nutzen Gäste ein Buchungstool für Gruppenreisen wirklich? Im Auftrag von Graubünden Ferien analysierten ITF und IPR das Nutzungsverhalten und entwickelten die Plattform kundenzentriert weiter – mit neuen Funktionalitäten.

Starker Franken, schneearme Winter, sinkende Besucherzahlen: Tschiertschen steht unter Druck. Das ITF erarbeitete ein Entwicklungskonzept mit klaren Zielen, einer Marketingstrategie und Vorschlägen für die Zusammenarbeit in der Region.

Für Vereins- und Gruppenreisen fehlte bisher ein passendes Buchungstool. ITF und IPR entwickelten gemeinsam mit Graubünden Ferien eine Lösung, die neue Gäste nach Graubünden bringt und die Auslastung der Betriebe steigert.

Zweitwohnungsbesitzer sind eine zentrale, aber wenig erforschte Gästegruppe. 519 Ferienwohnungsbesitzer der Lenzerheide gaben Auskunft zu Angeboten, Wertschätzung und Vermietungsbereitschaft.

Innovation lebt von aktiver Beteiligung. In einem eintägigen Design-Thinking-Workshop erarbeiteten Graubünden Ferien und erfolgskritische Stakeholder Massnahmen, um eine destinationsübergreifende Innovation Community aufzubauen.

China ist ein wachsender Herkunftsmarkt – die Bündner Destinationen partizipieren bisher kaum daran. Das Projekt China Inbound Service schuf die Grundlagen, damit Davos Klosters und Engadin St. Moritz FIT-Gäste aus China gezielt ansprechen können.

Nach Präsidiumswechsel und Anschluss an die Region St.Gallen-Bodensee stand die Tourismusorganisation in Wil vor einem Umbruch. Das ITF klärte Aufgaben und Zuständigkeiten und erarbeitete Vorschläge für Profil und Positionierung.

Das Klanghaus im Obertoggenburg scheiterte im Kantonsrat St. Gallen am qualifizierten Mehr. Die FH Graubünden nutzte den Negativentscheid als Chance: Dokumentenauswertung und Interviews mit Key-Partnern zeigten Optimierungspotenziale auf.

Heidi zieht seit 1988 Gäste nach Maienfeld. Für den Ausbau zum Heididorf 2.0 berechnete das ITF drei Szenarien – Grundlage für die Zusage des Kantons Graubünden über zwei Millionen Franken.

Wer sind die Mountainbikerinnen und Mountainbiker in Graubünden? Im Kantonsprojekt graubündenBIKE befragte die FH Graubünden rund 3000 Bike-Gäste zu Motiven, Buchungsverhalten, Zufriedenheit, Ausgaben und Nutzungskonflikten.

Die meisten Armeeangehörigen verlassen Graubünden am freien Wochenende. Im Auftrag von Graubünden Ferien untersucht das ITF in Fokusgruppen, welche Freizeitangebote sie im Kanton halten könnten.

Wie hält eine Restaurantkette ihre Gäste? Das Institut für Tourismus und Freizeit verband Datenanalyse mit Service Design Thinking – von der Kundensegmentierung über Ideenkonzepte bis zum Prototyp, der in einer Pilotfiliale getestet wurde.