Service Design beinhaltet die Planung und Gestaltung effektiver, effizienter und kundenzentrierter Serviceerlebnisse und versteht sich als holistischer Innovationsprozess. Lernen Sie ausgewählte Methoden in unseren Workshops der Service Design Academy kennen. Die Erarbeitung erfolgt anhand eines praktischen Beispiels.

Was Sie idealerweise mitbringen

Analytisches und rationales Denken kombinieren Sie gerne mit Kreativität. Sie stellen Gewohntes in Frage, sind reflektiert und arbeiten gerne interdisziplinär. Unternehmerisches Denken ergänzen Sie mit einer empathischen Art im Umgang mit den involvierten Stakeholdern.

Nach Abschluss der Service Design Academy können Sie

• die Notwendigkeit für Innovationen in Ihrer Branche beschreiben
• Service Design als Problemlösungsmethode erklären
• über den Einsatz von Daten im Service-Design-Prozess berichten
• ausgewählte Service-Design-Methoden an einem Praxisfall anwenden
• ein mögliches Service-Design-Projekt für Ihr eigenes Unternehmen skizzieren.

Kursdaten

• 03.09.2027, 17:00 – 21:00
• 04.09.2027, 09:00 – 13:00

Kosten

Der Preis beträgt CHF 349