Franca Hess studierte Medienwissenschaft und Deutsche Philologie (BA) sowie Digital Humanities und Deutsche Philologie (MA) an der Universität Basel. Während ihres Studiums beschäftigte sie sich insbesondere mit Sprache und Kommunikation sowie mit digitalen Methoden in den Geisteswissenschaften.  

Parallel zu ihrem Studium sammelte sie vielfältige praktische Erfahrungen im Bereich Medien, Kultur und Bildung. So absolvierte sie unter anderem Praktika beim St. Galler Tagblatt, beim Museum Baselland sowie in der Öffentlichkeitsarbeit bei der Fachstelle Zwangsheirat, dem Kompetenzzentrum des Bundes. Dort war sie an der redaktionellen Weiterentwicklung von Informations- und Bildungsmaterialien sowie an Kommunikations- und Sensibilisierungsprojekten beteiligt.  

Anschliessend war sie als Content Producer an der Sales Academy der Zurich Versicherung tätig, wo sie digitale Lernformate entwickelte und die Planung von Ausbildungsangeboten unterstützte.  

Bei der AO Foundation übernahm sie später die Rolle als Project Coordinator, in der sie internationale Fellowship- und Mentoringprogramme koordinierte und an der Entwicklung von E-Learning- und Kommunikationsformaten mitwirkte.  

Insgesamt interessiert sich Franca Hess besonders für die Schnittstelle von Projektarbeit, Kommunikation und Bildung.