Ihr Nutzen
Managed Services statt Service-Chaos
- Ist Ihr Servicegeschäft zu wenig rentabel?
- Sind Ihre Serviceprozesse zu kompliziert?
- Sind Service-Mitarbeitende überfordert?
Dank unserem einfachen und schnellen Beratungskonzept können Sie Ihren Kunden eine umfassende Gesamtlösung an integrierten Produkten und Dienstleistungen anbieten.
Inhalt
Mit einigen wenigen Workshops entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein simples "managed services" Konzept.
1) Value Proposition: Beschreibung bzw. Entwicklung des Wertversprechens für Ihre Kunden.
2) Leistungsportfolio: Beschreibung des aktuellen Leistungsportfolios mit anschliessender Bündelung auf wenige Kernleistungen. Entwicklung eines Soll-Portfolios.
3) Produktsortiment: Bereinigung bzw. Beschreibung des effektiv angebotenen Servicepakete und Bestimmung der "Product Owner"
4) Geschäftsmodell: Beschreibung bzw. Adaption des Geschäftsmodells und der Ertragsmechanik anhand des St. Galler Business Model Navigator.
5) Skalierung: Definition von Zielen (MbO), Prozessen, Tools, Zuständigkeiten, Messgrössen und Erstellung einer Umsetzungsplanung.
Zielgruppe
Geschäftsleitung, Servicemanager, Leiter Service Desk, DevOps
Format
Fünf virtuelle Workshops mit maximal 5 Teilnehmenden.
Preis
CHF 4200.- pro Workshop exkl. MwSt.
Für Unternehmen in der Ostschweiz besteht die Möglichkeit, einen RIS-Ost Voucher über 10 - 45 Stunden zu beantragen. Die Kosten fallen dann entsprechend tiefer aus.
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