Projekt Reklamationsanalyse graubündenHIKE 2020/2021 - FH Graubünden

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Projekt
Reklamationsanalyse graubündenHIKE 2020/2021
Projekt auf einen Blick

Projekt auf einen Blick

Im Rahmen des Projekts graubündenHIKE werden durch das Institut für Tourismus und Freizeit (ITF) Reklamationen zur Thematik «Wandern» jeweils für den Sommer und Herbst 2020 und 2021 nach einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Dieses Projekt schliesst an die Reklamationsanalysen 2017, 2018 und 2019 an. Die Reklamationen stammen von verschiedenen Destinationen, Dachorganisationen und Leistungsträgern im Kanton Graubünden sowie von Trägerschaften von Weitwanderwegen. Nach einer Bewertung der Reklamationen, welche durch die betreffenden Anlaufstellen gesammelt werden, werden diese durch das ITF in Bezug auf den Inhalt analysiert, der sich in folgende Kategorien aufteilen lässt: Signalisation, Transporteinrichtungen, Konflikt mit anderen Nutzerinnen und Nutzern, Mutterkühe und Herdenschutz, Angebote und Services, Wegnetz und Infrastruktur.

Team

Team

Wissenschaftlicher Projektleiter
Wissenschaftliche Projektleiterin
Weiterführende Information

Weiterführende Information

Beteiligte

Die Reklamationsanalyse wird vom Institut für Tourismus und Freizeit (ITF) im Rahmen des Projekts graubündenHIKE umgesetzt.