Weiterbildung auf einen Blick
Optimierung der Kunden-Produkt-Beziehung
Dieses CAS richtet sich an Marketers, Produktdesigner, Berater und Führungskräfte. In acht interaktiven Modulen erlernen Sie die modernen Methoden der Customer and Marketing Intelligence und den Einsatz von künstlicher Intelligenz.
In acht interaktiven Modulen erlernen Sie die modernen Methoden der Customer and Marketing Intelligence. Es werden aktuelle Themen wie Kundensegmentierung, Predictive Marketing, Gains-Charts, Offertenoptimierung, Testkampagnendesign, Optimierung von Produktvariationen sowie Churn-, Migration-, Retention- und Winback-Modellierung behandelt.
Studienbroschüre
Abschluss
Certificate of Advanced Studies FHGR in Customer and Marketing IntelligenceStudienmodell
Online-Vorlesungen und Webinare (keine Präsenztage)Studiendauer
8 Monate (Start jederzeit möglich)Studienort
ortsunabhängigStudienbeginn
Nach WahlStudiengebühren
CHF 5500Studienleitung
Beroggi Giampiero Mehr über Beroggi Giampiero
Zielgruppe
Voraussetzung für das CAS ist Freude am analytischen Denken und an der Arbeit mit Daten (z. B. Excel, SQL). Es werden keine Programmierkenntnisse vorausgesetzt.
Dieser CAS-Lehrgang richtet sich an Analyst:innen, Controller, Techniker:innen, Informatiker:innen, Berater:innen und Führungskräfte, aber auch an Produktdesigner:innen und Marketing-Expert:innen.
Studieninhalte
Jedes der acht Module besteht aus interaktiven Anwendungen, kurzen Videosequenzen, Sprechtexten, Datensätzen, Excelvorlagen und voll funktionierenden R-Codes. In Form einer HTML5-App können Sie auf alle Module mit Ihrem Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone zugreifen.
Vertiefen Sie sich im Online-Selbststudium in Predictive Marketing, Kundensegmentierung, Testkampagnendesign und weiteren Customer-Intelligence-Methoden. Die Inhalte werden Ihnen mittels Online-Veranstaltungen und Webinaren zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl vermittelt. Sie schliessen das CAS mit einer modulübergreifenden Arbeit ab.
Studienplan
Vorteile für die Studierenden
- Individuelle inhaltliche Ausrichtung, aufbauend auf individuellen Vorkenntnissen
- Beantwortung von Fragen durch Dozierende innerhalb von 24 Stunden
- Freie Zeiteinteilung im Studium
- Freie Wahl der CAS-Reihenfolge
- Keine Präsenz (die Leistungsnachweise sind nicht präsenzpflichtig)
Weitere Informationen zum CAS Customer and Marketing Intelligence finden Sie im Video von Studienleiter Prof. Dr. Giampiero Beroggi.
Ablauf und Begleitung
Zentral in diesem Studium sind acht Module (HTML5-Apps) mit interaktiven Anwendungen. Analysen werden in Excel und R vorgeführt (keine Vorkenntnisse nötig). Der Leistungsnachweis besteht in der individuellen Umsetzung des Gelernten in Form einer schriftlichen Projektarbeit. Er baut auf den acht Modulen auf, wodurch Sie Ihren Fortschritt und Erfolg selbst kontrollieren können. Bei Fragen sind die Dozierenden per E-Mail, Telefon, Skype etc. innerhalb von 24 Stunden erreichbar und coachen Sie individuell, ganz nach Ihren persönlichen Anforderungen.
Träger
Das CAS Customer and Marketing Intelligence wird durch das DAViS Zentrum (Forschungszentrum für Data Analytics, Visualization and Simulation) unterstützt. Das DAViS-Zentrum ist eine Kooperation der FH Graubünden und des SIAF in Davos, um Forschung, Industrie und Lehre im Bereich der Datenanalyse zu bündeln.
Organisatorisches
Zulassungsbedingungen
Voraussetzung für den Besuch des CAS ist ein FH-Bachelor oder ein HF- (respektive äquivalenter) Abschluss mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung im Umgang mit Daten und Analysen. In Zweifelsfällen entscheidet die Studienleitung über die Zulassung.
Studiengebühren
Die Studiengebühren für das CAS Customer and Marketing Intelligence betragen CHF 5500.
Studienorte
Der Lehrgang CAS Customer and Marketing Intelligence wird komplett online unterrichtet. Der Unterricht besteht aus interaktivem Unterricht und wird intensiv von Dozierenden begleitet.
Studiendauer
Das CAS Customer and Marketing Intelligence muss innerhalb von acht Monaten abgeschlossen werden. Die Master Thesis muss spätestens fünf Jahre nach Abschluss des ersten CAS-Lehrgangs abgeschlossen sein.
Unterrichtstage
Ihre Studienzeit können Sie sich frei einteilen; wo immer Sie die Zeit und die Möglichkeit dazu finden. Dieser Lehrgang beinhaltet keine Präsenzzeit.
ECTS-Punkte
Für jedes CAS (sowie für die Diplomarbeit) werden nach den Regeln des «European Credit Transfer System» (ECTS) 15 ECTS-Punkte vergeben. Dies entspricht einem Arbeitsaufwand von etwa 450 Stunden. Der MAS besteht inkl. Master Thesis aus mindestens 60 ECTS.
European Credit Transfer and Accumulation System (ECTS)
Das Europäisches System zur Übertragung und Akkumulierung von Studienleistungen (European Credit Transfer and Accumulation System, ECTS) ist ein Instrument zur Schaffung eines europäischen Bildungsraums, in dem sich Studierende und Lehrende frei bewegen können. ECTS-Punkte werden für den Arbeitsaufwand vergeben, der für die erwarteten Lernergebnisse im Rahmen einer Lehrveranstaltung notwendig ist. ECTS-Punkte bilden die Grundlage für die Anerkennung von Studienleistungen und Diplomen zwischen Hochschulen.
ECTS-Punkte
Ein ECTS-Punkt entspricht einem durchschnittlichen Arbeitsaufwand (Workload) von 30 Stunden. Der Arbeitsaufwand beinhaltet neben dem Besuch der Lehrveranstaltungen auch die Zeiten für Vor- und Nachbereitung der Veranstaltungen, Prüfungen und die Zeit des Selbststudiums.
Weiterbildungsreglement
Das Studienreglement regelt die Zulassungsbedingungen, den Studienbetrieb im Allgemeinen, das Prüfungsverfahren, die Promotion sowie den Erwerb des Diploms in der Fachhochschulweiterbildung an der FH Graubünden.
Abschluss
Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen erhalten ein «Certificate of Advanced Studies FHGR in Customer and Marketing Intelligence».
Ihr Studium bis zum MAS Business Intelligence
Dieses CAS kann mit der Wahl von zwei weiteren aus den folgenden drei CAS zum MAS in Business Intelligence kombiniert werden:
- CAS in Artificial Intelligence (15 ECTS)
- CAS in Big Data Analysis (15 ECTS)
- CAS in Business Decision Intelligence (15 ECTS)
Anmeldung und Beratung
Anmeldung
Wenn Sie sich für das CAS Customer and Marketing Intelligence anmelden möchten, senden Sie bitte das vollständig ausgefüllte Anmeldeformular sowie die erforderlichen Unterlagen an die Administration der FH Graubünden. Der Start ist jederzeit möglich. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!
Beratung
Sie haben inhaltliche oder administrative Fragen? Sie möchten eine Studienberatung? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Fachhochschule Graubünden
Comercialstrasse 22
7000 Chur
Schweiz
Telefon: +41 81 286 38 04
E-Mail: cui@clutterfhgr.ch
Studienleitung
Beratung
Administration
Infoclip
Füllen Sie das Formular aus und erhalten Sie alle Informationen zum Unterrichtsmodell und den Studieninhalten des CAS-Lehrgangs in einem kurzen Videoclip. Sie erhalten umgehend ein Bestätigungsmail mit dem Link zum Video.
Bei Fragen steht Ihnen der Studienleiter Prof. Dr. Giampiero Beroggi gerne zur Verfügung unter giampiero.beroggi@clutterfhgr.ch.