Service Design beinhaltet die Planung und Gestaltung effektiver, effizienter und kundenzentrierter Serviceerlebnisse und versteht sich als holistischer Innovationsprozess. Lernen Sie ausgewählte Methoden an unseren Workshops der Service Design Academy kennen. Die Erarbeitung erfolgt anhand eines praktischen Beispiels.

Was Sie idealerweise mitbringen

• Analytisches und rationales Denken kombinieren Sie gerne mit Kreativität. Sie stellen Gewohntes in Frage, sind reflektiert und arbeiten gerne interdisziplinär. Unternehmerisches Denken ergänzen Sie mit einer empathischen Art im Umgang mit den involvierten Stakeholdern.

Nach Abschluss der Service Design Academy können Sie

• die Notwendigkeit für Innovationen in Ihrer Branche beschreiben
• Service Design als Problemlösungsmethode den Service Design Ansatz erklären
• über den Einsatz von Daten im Service-Design-Prozess berichten
• ausgewählte Service Design Methoden an einem Praxisfall anwenden
• ein mögliches Service Design Projekt für das eigene Unternehmen skizzieren

Anmeldung

Anmeldeschluss 01.12.2024

Wichtige Information zur Durchführung:
Das Reallabor Prättigau/Davos kann die Durchführung der Veranstaltung von einer Mindestzahl von Teilnehmenden abhängig machen.

Die Durchführung dieser Veranstaltung erfolgt ausschliesslich vor Ort.

Kosten

• Die Teilnahmegebühr beträgt CHF 249 (CHF 149 für Personen, die in einem Betrieb der Region Prättigau/Davos angestellt sind).

Durchführung

• Die Service Design Academy findet an besagten Daten jeweils von 17:00-21:00 Uhr statt.