Service Design beinhaltet die Planung und Gestaltung effektiver, effizienter und kundenzentrierter Serviceerlebnisse und versteht sich als holistischer Innovationsprozess. Lernen Sie ausgewählte Methoden an unseren Workshops der Service Design Academy kennen. Die Erarbeitung erfolgt anhand eines praktischen Beispiels.

Nach Abschluss der Service Design Academy können Sie

• die Notwendigkeit für Innovationen in Ihrer Branche beschreiben
• Service Design als Problemlösungsmethode erklären
• über den Einsatz von Daten im Service-Design-Prozess berichten
• ausgewählte Service Design Methoden an einem Praxisfall anwenden
• ein mögliches Service Design Projekt für das eigene Unternehmen skizzieren

Anmeldung

Anmeldeschluss 13.10.2024

Wichtige Information zur Durchführung:
Die FH Graubünden kann die Durchführung der Veranstaltung von einer Mindestzahl von Teilnehmenden abhängig machen.
Die Durchführung dieser Veranstaltung erfolgt ausschliesslich vor Ort.

Kosten

• Die Teilnahmegebühr beträgt CHF 249.